No âmbito dos processos organizacionais, o método que repres...

A alternativa correta é a C - Reengenharia.

Explicação do tema da questão:

O enunciado da questão aborda os processos organizacionais, especificamente o método que envolve um repensar fundamental e uma reestruturação radical dos processos empresariais. Esse método é utilizado com o objetivo de alcançar melhorias significativas em termos de desempenho de custos, qualidade, atendimento e velocidade.

Para resolver essa questão, é necessário ter conhecimento sobre os principais métodos e abordagens dentro da gestão de processos e de qualidade da organização.

Justificativa da alternativa correta:

Reengenharia (alternativa C) é de fato o método que representa o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais. A reengenharia tem como foco a obtenção de melhorias drásticas em desempenho, custos, qualidade, atendimento e velocidade. Esta abordagem foi popularizada por Michael Hammer e James Champy nos anos 90 e visa a transformação profunda dos processos, muitas vezes começando do zero e desconsiderando práticas anteriores.

Justificativa das alternativas incorretas:

A - Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma abordagem que visa a melhoria contínua dos processos dentro de uma organização, com o objetivo de atender e superar as expectativas dos clientes. Embora também busque melhorias em desempenho e qualidade, não envolve necessariamente uma reestruturação radical dos processos. A GQT é mais incremental e menos disruptiva em comparação com a reengenharia.

B - Melhoria Contínua é um processo contínuo de pequenas mudanças incrementais que visa melhorar os processos e produtos de uma organização. Exemplos disso incluem metodologias como o Kaizen. Assim como a GQT, a melhoria contínua não implica em uma reestruturação radical dos processos, mas sim em ajustes constantes e progressivos.

D - Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma metodologia de gestão que visa a melhoria contínua dos processos por meio de um ciclo repetitivo de planejamento, execução, verificação e ação. Embora eficaz para a gestão da qualidade e para melhorias incrementais, o Ciclo PDCA não se enquadra no conceito de reestruturação radical dos processos empresariais.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer a questão e a justificativa das alternativas. Caso tenha mais dúvidas, estou à disposição!

A reengenharia de processos, de maneira geral, envolve identificar esses processos e reorganizá-los. Essa reorganização pode ter diversas finalidades: aumentar o valor do produto final, agilizar o processo ou reduzir os custos envolvidos nele.

REENGENHARIA é a análise e a consequente mudança de processos para a obtenção de melhores resultados, só que não é apenas uma pequena mudança, é uma mudança radical. Este processo é uma oposição à terceirização, ao downsizing, à reestruturação e à automação e se preocupa com mudanças bruscas, e não com melhoramentos contínuos. A reengenharia é, portanto, o ato de repensar e reprojetar de forma radical os processos de uma empresa para obter grandes progressos em indicadores críticos de desempenho como custos, qualidade, serviços e agilidade. É o princípio da folha em branco, começar do zero.

A reengenharia caracteriza‐se pela alteração dos processos organizacionais de modo radical e drástico, sem reaproveitar a estrutura atual. São palavras-chaves da reengenharia:

1. Reestrutura radical;
2. Parte do zero;
3. Folha de papel em branco;
4. Orientada para processos;
5. Não busca melhorias contínuas, nem marginais;
6. É começar de novo;
7. É fundamental, radical e drástica;
8. Não aproveita a estrutura atual.