João Paulo é contratado por uma rede de supermercados para u...

Questão relacionada à Administração Geral.

Gabarito: Letra E. Única alternativa relacionada às atividades primárias em uma organização.

Segundo Michael Porter, as atividades de uma organização são divididas em primárias e secundárias. As primeiras estão relacionadas aos processos que são desenhados para os clientes (tais como vendas, pós-vendas, logística interna e externa, etc) e as últimas estão voltadas ao apoio e suporte das atividades primárias e se desenham para a própria organização (sistema de TI, gestão de RH, politica de remuneração do pessoal, controle de estoques e etc). Atividades secundárias não são "vistas" pelos clientes.

Fonte: http://www.gestaoporprocessos.com.br/o-modelo-de-cadeia-de-valor-de-michael-porter/

Primárias -> clientes

Processo primário é o que gera realmente valor para o cliente, ou seja, representa a atividade essencial da organização.

Pensei Assim:

Processos Primários = Processos Principais

Os processos que são a função básica da empresa, pra que aquela empresa foi criada.

Exemplo: Mc Donalds vende lanches, vender lanches é o processo principal, como processo de apoio teríamos controlar o estoque.

25_05_2019 errei

Gab e