No que tange a qualidade e custo para garanti-la, assinale a...

Alternativa correta: A

Para entender essa questão, vamos discutir a relação entre qualidade e custo em administração e gestão.

É um equívoco comum acreditar que uma maior qualidade necessariamente leva a um maior custo. No entanto, muitos estudos e casos na administração mostraram que investir em qualidade pode, na verdade, reduzir custos. Isso acontece porque um produto ou serviço de maior qualidade tende a reduzir desperdícios, retrabalhos e garantir maior satisfação e fidelização dos clientes.

Vamos analisar as alternativas:

A - "Não há incompatibilidade entre qualidade e custo; há vários casos que evidenciaram que mais qualidade acabou acarretando menor custo."

Esta alternativa está correta. De fato, investimentos em qualidade podem levar à redução de custos a longo prazo, devido à diminuição de erros, retrabalhos e aumento da eficiência.

B - "É certo que para obter maior nível de qualidade há de se investir mais em recursos, de modo que há de se pagar o preço pela qualidade."

Esta alternativa está incorreta. Embora possa haver um custo inicial mais alto para melhorar a qualidade, o retorno desse investimento tende a ser positivo ao longo do tempo, resultando em custos gerais menores.

C - "O Trade-off qualidade versus custo é objeto de estudo há vários anos e vem evoluindo."

Esta alternativa está incorreta. Embora seja verdade que a relação entre qualidade e custo é um tema de estudo contínuo, a afirmação é genérica e não aborda corretamente o conceito de que qualidade pode reduzir custos.

D - "Há hoje produtos de alto valor agregado e elevada tecnologia que são úteis e portanto caros, o que torna claro que a tendência é cada vez mais qualidade e custo."

Esta alternativa está incorreta. A afirmação sugere que qualidade e custo sempre andam juntos, o que não é necessariamente verdade. Produtos com alta tecnologia podem ser caros, mas isso não implica uma relação direta entre qualidade e custo.

E - "Qualidade e custo são atributos separados e não devem ser relacionados."

Esta alternativa está incorreta. Qualidade e custo estão, sim, relacionados. Melhorar a qualidade pode influenciar diretamente os custos, tanto para mais quanto para menos, dependendo da abordagem e gestão adotadas.

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