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Q1011343 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Acerca de gestão da qualidade: análise de melhoria de processos, julgue o item.


A normatização é considerada como a primeira etapa da melhoria de processos. Nessa fase, elaboram‐se as normas e os fluxos, bem como a documentação de apoio. A definição das normas, a descrição da rotina e a elaboração dos fluxos e demais documentos de apoio propiciarão a operacionalidade do processo.

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