O EPC (Event Process Management) é um padrão de modelagem de...
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Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANS
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2013 - ANS - Analista Administrativo |
Q321756
Administração Geral
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.
O EPC (Event Process Management) é um padrão de modelagem de processos que pode ter sintaxe ou semântica bastante variada em sua utilização.
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Assertiva correta.
Diagramas EPC ilustram o fluxo de trabalho dos processos empresariais e representam componentes importantes dos conceitos de modelagem SAP R/3 para a engenharia empresarial. Os diagramas EPC utilizam símbolos gráficos para exibir a estrutura do fluxo de controle de um processo empresarial na forma de uma cadeia de eventos e funções.
Diagramas EPC ilustram o fluxo de trabalho dos processos empresariais e representam componentes importantes dos conceitos de modelagem SAP R/3 para a engenharia empresarial. Os diagramas EPC utilizam símbolos gráficos para exibir a estrutura do fluxo de controle de um processo empresarial na forma de uma cadeia de eventos e funções.
Complementando...
- O Processo de Gestão de Eventos (tradução do Event Process Management) é um recurso adicional utilizado para definir um processo que ajuda a alavancar a automação para gerenciar eventos com a finalidade de se tornar mais eficaz e eficiente. É definido como "Evento" qualquer ocorrência detectável ou discernível que tem importância para a gestão da infra-estrutura de TI ou a entrega de serviços de TI, além da avaliação do impacto que um desvio pode causar aos serviços.
No gerenciamento de eventos, há três caminhos que podem ser tomados:
- O Processo de Gestão de Eventos (tradução do Event Process Management) é um recurso adicional utilizado para definir um processo que ajuda a alavancar a automação para gerenciar eventos com a finalidade de se tornar mais eficaz e eficiente. É definido como "Evento" qualquer ocorrência detectável ou discernível que tem importância para a gestão da infra-estrutura de TI ou a entrega de serviços de TI, além da avaliação do impacto que um desvio pode causar aos serviços.
No gerenciamento de eventos, há três caminhos que podem ser tomados:
a) Informativo: Estes são eventos que devem ser registrados para o potencial de futuras análises, incluindo a confirmação se o serviço está funcionando como esperado.
b) Atenção: Durante o design de serviço, os limites são identificados para ajudar a avaliar o estado de um sistema. Quando o limite é atingido, as partes pré-definidas ou grupos de notificação são alertados de que foi atingido o limite.
c) Exceção: Este ramo é reservado para itens de configuração (hardware, software ou serviço) que operam de forma anormal ou falharam. Critérios de comportamento anormal devem ser definidos durante o projeto do serviço para entender melhor quais os tipos de cenários devem ser acionados.
b) Atenção: Durante o design de serviço, os limites são identificados para ajudar a avaliar o estado de um sistema. Quando o limite é atingido, as partes pré-definidas ou grupos de notificação são alertados de que foi atingido o limite.
c) Exceção: Este ramo é reservado para itens de configuração (hardware, software ou serviço) que operam de forma anormal ou falharam. Critérios de comportamento anormal devem ser definidos durante o projeto do serviço para entender melhor quais os tipos de cenários devem ser acionados.
O EPC (conceituado pelas colaborações dos colegas acima)é utilizado em modelagem de processo e desenvolvimento de sistemas de informação empresariais.
Respondendo a questão:
O EPC (Event Process Management) é um padrão de modelagem de processos que pode ter sintaxe ou semântica bastante variada em sua utilização. ?
RESPOSTA: SIM. Diversos trabalhos na área de TI propõe semânticas e sintaxes diferentes para a aplicação do EPC. Contudo, na utilização do modelo é necessário buscar uma semântica bem definida. Vejam:
"Diversos trabalhos na literatura propõem semânticas formais para EPCs utilizando Redes de Petri [24][18][23][12], com o objetivo de demonstrar que não há problemas estruturais na linguagem e, desta forma, assegurar que processos de negócio especificados em EPCs são passíveis de automatização. (...)
Um benefício direto da análise ontológica* do EPC está relacionado ao desenvolvimento de modelos de process o com semântica bem definida. Como os EPCs são usados para capturar e comunicar conhecimento sobre uma organização, além de serem usados para a construção de sistemas de informação, é necessário que não haja ambiguidades em seus elementos. Com uma semântica bem definida, é possível utilizar EPCs como base para o desenvolvimento de sistemas orientados a processos".
P.S.: *Análise ontológica do EPC é uma das semânticas utilizadas
http://www.inf.ufes.br/~gguizzardi/WBPM-Santos-Almeida-Guizzardi.pdf
não sabe comentar não inventa! essa questão foi tirada do CBOK 2.0 pag 56
CORRETO!
"Um EPC é um gráfico ordenado de eventos e funções. Fornece vários conectores que permitem execução alternativa e paralela de processos.(...) Nem a sintaxe nem a semântica de EPC são bem definidos e variam de ferramenta para ferramenta. EPC requer uma semântica não local, de forma que o significado de qualquer porção do diagrama pode depender de outras porções arbitrariamente distantes."
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