Na situação hipotética apresentada no texto 2A4-II, o funcio...

Texto 2A4-II 

      Um funcionário de uma instituição financeira mantém o controle dos vencimentos das operações de crédito na sua carteira com uma planilha no Microsoft Excel. A seguir, é mostrada parte da planilha, tal como ela se apresentava em 9/11/2023, com os títulos das colunas e alguns valores de algumas linhas. Cada operação de crédito corresponde a uma linha na planilha. 

      A instituição utiliza uma régua de cobrança, da qual foram extraídas as seguintes informações:

• 10 dias antes da data de vencimento: envio do boleto ao cliente (email ou carta);

• data de vencimento: último dia para pagamento pelo cliente;

• 5 dias após o vencimento: no caso de o pagamento não ser informado pelo banco, envio do primeiro email de cobrança;

• 15 dias após o vencimento: no caso de o pagamento não ser informado pelo banco, envio do segundo email de cobrança.