As opções a seguir apresentam técnicas que podem ser utiliza...

A alternativa correta é a E - Avaliação heurística. Vamos entender por quê e analisar as demais opções.

Para compreender essa questão, é importante saber que estamos tratando de técnicas usadas para compreender a experiência do usuário com produtos interativos. O foco é na identificação de métodos que são empregados para observar e entender como os usuários reais interagem com um produto, com exceção da técnica que não se enquadra nesse contexto específico.

Análise da alternativa correta (E - Avaliação heurística):

A avaliação heurística é uma técnica conduzida por especialistas em usabilidade que avaliam o produto com base em um conjunto de princípios ou heurísticas, sem a necessidade da presença de usuários reais. É por isso que essa técnica não se encaixa na questão que pede por métodos que envolvem a participação dos usuários diretamente.

Análise das alternativas incorretas:

A - Grupos de foco: Esta é uma técnica muito utilizada para coletar feedback direto de usuários em um ambiente de grupo, onde eles podem discutir suas opiniões e experiências com o produto.

B - Avaliação cooperativa: Conhecida também como design participativo, envolve os usuários no processo de avaliação do produto, tornando-os parte ativa no desenvolvimento e melhorias.

C - Questionários e entrevistas: São métodos tradicionais para coletar dados dos usuários sobre suas experiências e expectativas, através de perguntas estruturadas que permitem uma análise detalhada do uso do produto.

D - Teste de usabilidade: Envolve a observação direta dos usuários enquanto eles interagem com o produto, permitindo a identificação de problemas e pontos que podem ser aprimorados para melhorar a experiência do usuário.

Em resumo, todas as opções, exceto a alternativa E, envolvem a interação direta com os usuários para entender suas experiências e melhorar o design do produto. Portanto, a avaliação heurística é a exceção, pois não requer a participação de usuários reais.

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Avaliação Heurística é feita apenas por especialistas das mais diversas áreas do conhecimento (daí ser denominada heurística), não tendo participação de usuários. Todas as demais opções podem/devem ter participação dos usuários reais.