Um Call Center está perdendo grande quantidade de chamadas com código B2 (linha ocupada). Qual é a melhor sugestão para reduzir essas perdas? Alternativa A: Reduzindo a quantidade de atendentes Ou Alternativa B: Reduzindo a divulgação do serviço Ou Alternativa C: Inserindo mensagens orientativas através de URA Ou Alternativa D: Bloqueando circuitos da rota Ou Alternativa E: Forçando a desconexão de chamadas

Alternativa [C] Inserindo mensagens orientativas através de URA

Um Call Center está perdendo grande quantidade de chamadas c...

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Q412053

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: PRODAM-AM Prova: FUNCAB - 2014 - PRODAM-AM - Engenharia Elétrica |

Q412053 Engenharia Eletrônica

Um Call Center está perdendo grande quantidade de chamadas com código B2 (linha ocupada). Qual é a melhor sugestão para reduzir essas perdas?

Reduzindo a quantidade de atendentes

Reduzindo a divulgação do serviço

Inserindo mensagens orientativas através de URA

Bloqueando circuitos da rota

Forçando a desconexão de chamadas

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