Considerando que os processos permeiam todo o funcionamento ...

É uma medida do grau de desorganização que pode levar a falência de um sistema (entropia negativa).

No âmbito da administração significa um sistema que já não se adapta ao ambiente empresarial atualizado.

Entropia é um processo pelo qual todas as formas organizadas tendem à exaustão, desorganização e, no fim, a morte. Para sobreviver, os sistemas abertos precisam mover-se para deterem o processo entrópico e se reabastecerem de energia...

Chiavenatto.

A melhoria contínua se baseia na entropia? ou da existência da entropia nasce a necessidade de implementar a técnica de melhoria contínua? Mas sinceramente os conceitos não se confundem, entropia é uma característica "natural" de qualquer sistema, já a melhoria contínua é um requisito de um processo de qualidade, é algo inventado pela técnica da qualidade não uma característica observada da qualidade ou sistema. A meu ver não cabe comparar os conceitos.

Entropia ser a base para melhoria contínua? Pessoal na boa de onde tiraram isso?