Em relação à ouvidoria, analise as assertivas abaixo, assina...
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Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
MEC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - MEC - Residência Multiprofissional: Gestão em Saúde |
Q3145524
Saúde Pública
Em relação à ouvidoria, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras,
ou F, se falsas.
( ) É função da ouvidoria servir como instrumento de avaliação de políticas públicas. Avaliar políticas inclui avaliar a satisfação dos usuários com as políticas implementadas.
( ) As ouvidorias têm um papel importante na avaliação de políticas, considerando que têm a capacidade de coletar e disponibilizar dados e informações sobre a satisfação dos usuários de serviços públicos.
( ) A ouvidoria-geral do SUS passou a ter maior abrangência e relevância no país a partir de 1996, frente à pandemia da AIDS, quando foram necessárias estratégias para adquirir dados e repassar informações sobre essa e outras doenças sexualmente transmissíveis.
( ) A ouvidoria transita entre o papel de representação do cidadão e de representação do SUS, atuando muitas vezes como mediadora de conflitos. Entretanto, sua ação visa provocar mudanças, promover benefícios comuns, coletivos, considerando também a questão pessoal contida na demanda.
( ) Por meio da ouvidoria-geral do SUS, os instrumentos como a Carta SUS, a Lei de Acesso à Informação e manifestações de tipo “denúncia” possibilitam que o usuário possa ter acesso a dados referentes a políticas do seu interesse.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) É função da ouvidoria servir como instrumento de avaliação de políticas públicas. Avaliar políticas inclui avaliar a satisfação dos usuários com as políticas implementadas.
( ) As ouvidorias têm um papel importante na avaliação de políticas, considerando que têm a capacidade de coletar e disponibilizar dados e informações sobre a satisfação dos usuários de serviços públicos.
( ) A ouvidoria-geral do SUS passou a ter maior abrangência e relevância no país a partir de 1996, frente à pandemia da AIDS, quando foram necessárias estratégias para adquirir dados e repassar informações sobre essa e outras doenças sexualmente transmissíveis.
( ) A ouvidoria transita entre o papel de representação do cidadão e de representação do SUS, atuando muitas vezes como mediadora de conflitos. Entretanto, sua ação visa provocar mudanças, promover benefícios comuns, coletivos, considerando também a questão pessoal contida na demanda.
( ) Por meio da ouvidoria-geral do SUS, os instrumentos como a Carta SUS, a Lei de Acesso à Informação e manifestações de tipo “denúncia” possibilitam que o usuário possa ter acesso a dados referentes a políticas do seu interesse.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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