A abordagem do auditor durante a fase operativa da auditoria...

A abordagem do auditor durante a fase operativa da auditoria busca examinar diretamente os fatos e as situações com a finalidade de averiguar sua conformidade às normas e às leis, bem como a adequação, eficiência e eficácia do processo de trabalho em saúde. Assim, dispõe de diferentes objetos e âmbitos de análise.

Relacione a coluna A, objetos de análise, com a coluna B, suas respectivas descrições.

COLUNA A

I. Análise da estrutura física e funcional.

II. Análise de processos.

III. Análise de resultados.

IV. Avaliação da disponibilidade de recursos humanos, materiais e estrutura física.

COLUNA B

( ) Existência ou não de central de marcação, agendamento de consultas ou exames, meios de regulação do acesso.

( ) Estrutura e organização da unidade prestadora de serviço.

( ) Acesso aos serviços de saúde e humanização na atenção ao cidadão.

( ) Indicadores e parâmetros da atenção e avaliação do grau de satisfação dos usuários.

Marque a opção que apresente a sequência CORRETA.