Paciente M.S., 56 anos, afásica, sequelas de AVC há 5 anos, ...

Paciente M.S., 56 anos, afásica, sequelas de AVC há 5 anos, com suspeita de um novo AVC, está na emergência, na ala de pacientes internados, sem acompanhante. Há identificação com nome da paciente e idade na parede sobre o leito, o hospital não aderiu à utilização de pulseiras. Logo após uma troca de plantão, os leitos foram reorganizados, por necessidade de colocar mais uma paciente que chegou via SAMU, porém não ocorreu a troca do identificador da parede. O setor de exames vem à unidade buscar a paciente M.S. para uma tomografia cerebral, porém quem estava no leito era a Paciente J.F., em estado de coma. Os colaboradores somente avisaram: “estamos levando uma paciente para o exame” e realizaram a tomografia na paciente errada. Sobre esse caso, assinale a alternativa que corresponde a duas metas de segurança do paciente que seriam essenciais para que o erro não ocorresse.