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A alternativa correta é E - Somente os itens I e III.

Vamos entender o porquê:

Item I: Este item está correto. O acolhimento na saúde é um processo que visa reorganizar o trabalho em equipe a partir das necessidades dos usuários. Isso implica uma reflexão constante da equipe sobre suas ofertas e práticas de cuidado, buscando atender de forma mais integral às necessidades de saúde da população. Portanto, é fundamental que a equipe de saúde analise e adapte sua abordagem para que o acolhimento seja efetivo.

Item II: Este item está incorreto. A ideia de que o acolhimento é restrito a uma triagem para atendimento médico é equivocada. O acolhimento na saúde vai além de uma simples triagem; ele envolve a criação de vínculos, a escuta qualificada e o atendimento integral, considerando o usuário em sua totalidade e complexidade. Portanto, reduzir o acolhimento a uma triagem médica é limitar sua verdadeira função e potencial.

Item III: Este item também está correto. Ampliar a capacidade clínica da equipe é essencial para que os profissionais de saúde possam ouvir de forma completa, identificar riscos e vulnerabilidades, e assim, realizar intervenções adequadas. Isso fortalece a eficácia do acolhimento e permite uma ação mais integrada e resolutiva frente às demandas dos usuários.

Concluindo, a resposta correta é a alternativa E - Somente os itens I e III, porque ambos refletem adequadamente a função do acolhimento na reorganização do processo de trabalho em saúde, enquanto o item II não reflete essa realidade.

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FONTE:

ACOLHIMENTO À DEMANDA ESPONTÂNEA

Cadernos de Atenção Básica, n. 28, Volume I

O acolhimento não deve se restringir a uma triagem para atendimento médico.