Quando uma organização deseja usar as mídias sociais como um...
Gabarito comentado
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Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção que uma organização deve selecionar a fim de usar as mídias sociais como um autêntico espaço de relacionamento:
A) Errado. As mídias sociais podem ser usadas para publicidade de produtos e serviços. Podemos observar isso em postagens patrocinadas no Facebook e Instagram. Essa função, no entanto, não tem como objetivo constituir um autêntico espaço de relacionamento e diálogo entre a organização e seus públicos de interesse.
B) Errado. As mídias sociais podem ser usadas como canal de vendas online. Muitos negócios são possibilitados no marketplace do Facebook, por exemplo. Essa função, no entanto, não tem como objetivo constituir um autêntico espaço de relacionamento e diálogo entre a organização e seus públicos de interesse.
C) Certo. As mídias sociais têm como principal foco a interação entre os públicos estratégicos e a organização. Por meio de diálogos horizontais, é possível estabelecer conexões e relacionamentos autênticos entre usuários e marcas.
D) Errado. A divulgação de releases é uma das atribuições do assessor (ou da assessoria) de imprensa. Esse profissional (ou departamento) procura relacionar-se com os jornalistas por meio de reuniões, ligações ou e-mails, não por meio das mídias sociais.
E) Errado. As organizações não podem usar as mídias social como porrete, para calar as críticas aos seus produtos e a si mesmo, mas como mesa de discussão, para incentivar o envolvimento dos públicos estratégicos e melhoria das suas atividades.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa C é a certa.
Gabarito do professor: Letra C.
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Comentários
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Relacionamento = interação = Letra C
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