Sobre a comunicação organizacional em tempos de redes sociai...

Hoje em dia, as redes sociais se tornaram um meio de comunicação forte entre os usuários, tanto para divulgar os benefícios de um produto/serviço, como para criticar e denegrir a imagem da empresa. Portanto, qualquer crise mal resolvida nas redes sociais pode trazer consequências irreparáveis para uma organização, seja qual for o tempo de existência, estabilidade financeira e consolidação no mercado. A proporção de queda de um negócio criticado nas redes sociais pode ser gigantesca; [Na Internet] a divulgação e dissipação de uma imagem negativa são muito rápidas entre as mídias convencionais. Sendo assim, é necessário agilidade na resolução e respostas às críticas, evitando gerar uma crise de proporção indesejada e irreversível, seja no ambiente real ou virtual (FURLAN E MARINHO, [s.d]).

Fonte: A Utilização das Redes Sociais para o Fortalecimento das Organizações

FGV??? Com uma questãozinha mequetrefe dessas?