De acordo com a NBR ISO 19011:2002, as auditorias são carac...

A alternativa correta para a questão é a alternativa A - "seu desempenho".

A questão aborda a NBR ISO 19011:2002, que é uma norma que fornece diretrizes sobre auditorias de sistemas de gestão. Esta norma descreve os princípios em que as auditorias devem ser baseadas para serem eficazes e confiáveis. Esses princípios ajudam as organizações a obterem informações precisas e úteis, que podem ser utilizadas para melhorar o desempenho dos sistemas de gestão.

Por que a alternativa A é a correta? A NBR ISO 19011:2002 destaca que as auditorias são ferramentas que fornecem informações valiosas para a melhoria contínua. O foco principal é o desempenho das organizações, pois as auditorias visam identificar áreas de melhoria nos processos e sistemas de gestão, contribuindo assim para o aprimoramento do desempenho organizacional.

Vamos analisar as alternativas incorretas:

• Alternativa B - "grau de confiança dos clientes": Embora a confiança dos clientes seja importante, a NBR ISO 19011:2002 foca em auditorias para melhoria de processos internos, não diretamente na percepção dos clientes.
• Alternativa C - "clima organizacional na instituição auditada": O clima organizacional não é o foco principal das auditorias segundo a norma, que está mais orientada a sistemas de gestão e processos.
• Alternativa D - "sua produtividade": Apesar de a produtividade ser um aspecto relevante, a norma se concentra na melhoria de sistemas de gestão como um todo, o que pode indiretamente afetar a produtividade, mas não é o objetivo direto das auditorias.
• Alternativa E - "sua performance no mercado": A performance no mercado é uma consequência de diversos fatores externos e internos, mas o foco das auditorias da norma é a melhoria de processos e sistemas internos.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

De acordo com a NBR ISO 19011:2002, as auditorias são caracterizadas pela confiança em alguns princípios. Eles fazem da auditoria uma ferramenta eficaz e confiável em apoio a políticas de gestão e controles, fornecendo informações sobre as quais uma organização pode agir para melhorar seu Desempenho

LETRA A seu desempenho

Princípios que regem a auditoria em sistemas de gestão: integridade, apresentação justa, devido cuidado profissional, confidencialidade, independência, abordagem baseada em risco e abordagem baseada em evidência.

A alternativa correta é a letra A - seu desempenho.

As demais alternativas podem ser reformuladas da seguinte maneira para ficarem mais alinhadas com os princípios e objetivos das auditorias, conforme a NBR ISO 19011:2002:

B. Grau de confiança das partes interessadas: As auditorias, quando realizadas de acordo com os princípios estabelecidos, podem aumentar a confiança das partes interessadas (incluindo clientes) na capacidade da organização de cumprir requisitos e melhorar continuamente.

C. Cultura de melhoria contínua na instituição auditada: As informações fornecidas pelas auditorias podem ser utilizadas pela organização para identificar oportunidades de melhoria e promover uma cultura de melhoria contínua, em vez de apenas avaliar o clima organizacional.

D. Sua eficácia e eficiência: As auditorias podem fornecer informações valiosas para a organização melhorar sua eficácia (capacidade de atingir os objetivos planejados) e eficiência (relação entre os resultados alcançados e os recursos utilizados), não se limitando apenas à produtividade.

E. Sua conformidade e desempenho: As auditorias podem auxiliar a organização a identificar áreas de não conformidade e oportunidades de melhoria, contribuindo para aprimorar sua conformidade com requisitos e seu desempenho geral, não se restringindo apenas à performance no mercado.