Sobre o serviço de referência, considere os seguintes tópico...

A alternativa correta é E - 1, 2, 3 e 4.

Vamos entender por que essa é a resposta correta:

O bom êxito de um serviço de referência em uma biblioteca depende de vários fatores interrelacionados. A questão aborda quatro tópicos que são fundamentais para garantir um serviço de referência eficiente e de qualidade. Vamos discutir cada um deles:

1. Os assuntos de interesse da clientela a servir: Para que o serviço de referência seja bem-sucedido, é essencial que o bibliotecário conheça os interesses e necessidades dos usuários. Isso permite que ele identifique e forneça as informações mais relevantes e úteis.

2. A bibliografia das obras de referência sobre os assuntos: Conhecer a bibliografia disponível é crucial. O bibliotecário deve estar ciente das obras de referência que podem ser consultadas para responder às perguntas dos usuários. Isso inclui saber onde encontrar informações e quais fontes são mais confiáveis.

3. As informações contidas nos livros de referência: Além de conhecer os interesses dos usuários e a bibliografia disponível, o bibliotecário precisa saber quais informações específicas os livros de referência contêm. Isso permite que ele direcione os usuários rapidamente às respostas que procuram.

4. A experiência no manuseio das obras de referência: A prática e a familiaridade com o uso das obras de referência são igualmente importantes. Um bibliotecário experiente no manuseio dessas obras será mais eficiente e preciso ao fornecer informações.

Justificativa para a alternativa correta (E): A alternativa E é a correta porque engloba todos os tópicos mencionados. Para um serviço de referência eficiente, é necessário que o bibliotecário tenha conhecimento sobre os interesses da clientela (1), conheça a bibliografia das obras de referência (2), entenda as informações contidas nas obras (3) e tenha prática no manuseio dessas obras (4).

Por que as outras alternativas estão incorretas?

A - 1 apenas: Conhecer os interesses da clientela é importante, mas não é suficiente para garantir o sucesso do serviço de referência por si só.

B - 2 e 4 apenas: Embora conhecer a bibliografia e ter experiência no manuseio das obras seja crucial, isso não cobre todos os aspectos necessários para um bom serviço de referência, como entender os assuntos de interesse da clientela e as informações contidas nas obras.

C - 1, 3 e 4 apenas: Esta alternativa deixa de fora o conhecimento da bibliografia das obras de referência, que é um componente essencial do serviço de referência.

D - 1 e 3 apenas: Assim como nas alternativas anteriores, conhecer apenas os interesses da clientela e as informações contidas nos livros de referência não é suficiente sem a bibliografia e a experiência no manuseio das obras.

Em resumo, para um serviço de referência eficaz, o bibliotecário precisa abranger todos os aspectos mencionados na alternativa E. Cada um dos tópicos contribui de forma essencial para a prestação de um serviço de referência completo e competente.

Alguma bibliografia que cite isso ?