Em relação aos processos de negócio, julgue os itens a segui...

Para resolver esta questão, precisamos entender a importância da classificação dos processos de negócio dentro de uma organização. Este é um tema central em Modelagem de Processos de Negócio (BPM), principalmente na fase de análise de processos.

A alternativa correta é: C - certo.

Justificativa da alternativa correta:

Classificar processos durante a sua identificação é crucial porque ajuda a entender como cada processo contribui para os resultados gerais da organização. A classificação pode ser feita de várias maneiras, como processos principais, de suporte e de gerenciamento. Cada tipo possui características e graus de impacto diferentes nos objetivos da empresa.

Por exemplo, um processo principal pode estar diretamente relacionado à entrega de valor ao cliente, enquanto um processo de suporte pode envolver atividades internas, como a contabilidade, que são essenciais para o funcionamento dos processos principais.

Esta análise ajuda a priorizar investimentos e melhorias em processos que têm um impacto mais significativo no desempenho organizacional. Assim, a classificação facilita a tomada de decisões estratégicas.

Análise da alternativa incorreta:

Se a alternativa fosse marcada como E - errado, estaria assumindo que a classificação dos processos não é importante, o que é incorreto. Ignorar a classificação pode levar a uma visão limitada dos processos e suas interações dentro da organização, resultando em decisões menos eficazes.

Portanto, a classificação dos processos é uma parte crítica da análise de processos e impacta diretamente na eficiência e eficácia organizacional.

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CORRETO. Os processos, quanto a sua finalidade, podem ser classificados como primários ou finalísticos, de apoio ou organizacionais e gerenciais. Claro, que sua identificação indica como e quando eles impactarão nos resultados da organização.

Abaixo o conceito e cada tipo de processo:

Processos primários ou finalísticos

 Atendem diretamente ao cliente da organização, para quem seus produtos são entregues

Processos de apoio ou organizacionais

 Colaboram com os processos primários, gerenciando os recursos e insumos utilizados

Processos gerenciais

Coordenam as atividades de apoio e dos processos primários e para atender aos requisitos de governança

Espero ter ajudado!