Em relação aos processos de negócio, julgue os itens a segui...

CORRETO. Os processos, quanto a sua finalidade, podem ser classificados como primários ou finalísticos, de apoio ou organizacionais e gerenciais. Claro, que sua identificação indica como e quando eles impactarão nos resultados da organização.

Abaixo o conceito e cada tipo de processo:

Processos primários ou finalísticos

 Atendem diretamente ao cliente da organização, para quem seus produtos são entregues

Processos de apoio ou organizacionais

 Colaboram com os processos primários, gerenciando os recursos e insumos utilizados

Processos gerenciais

Coordenam as atividades de apoio e dos processos primários e para atender aos requisitos de governança

Espero ter ajudado!