A comunicação é o processo de transmitir e receber ideias, ...
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Gabarito comentado
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Vamos analisar a questão proposta e entender por que a alternativa A é a correta.
Alternativa correta: A - clara, objetiva e flexibilizada de acordo com a cultura de cada membro da equipe, contendo uma mensagem que seja plenamente entendida e recebida pelo receptor.
A comunicação eficaz é fundamental para o funcionamento das organizações. Na Teoria das Relações Humanas, a ênfase é dada às pessoas e às relações interpessoais. Para que a comunicação alcance seus objetivos, ela deve ser clara (sem ambiguidades), objetiva (direta ao ponto) e flexível (adaptada à cultura dos membros da equipe). Isso garante que a mensagem seja compreendida e recebida corretamente pelos receptores.
Justificativas para as alternativas incorretas:
B - direta, simples e concreta, de forma que todos os membros da equipe recebam a mesma informação e a entendam conforme compreensão dos superiores.
A alternativa B é incorreta porque menciona que a compreensão deve ser conforme a dos superiores. Na Teoria das Relações Humanas, cada membro da equipe possui sua própria perspectiva e interpretação, e é essencial que a comunicação seja compreendida por todos de acordo com suas visões, não apenas conforme a dos superiores.
C - detalhada, explícita e coesa, para que todos os membros da equipe, fornecedores e clientes tenham a mesma oportunidade de conhecer a empresa e sua gestão.
A alternativa C é incorreta porque, embora a comunicação deva ser detalhada e coesa, o foco da questão é a comunicação interna na equipe. Além disso, a comunicação para fornecedores e clientes pode requerer abordagens diferentes das utilizadas internamente.
D - subjetiva, complexa e transparente para que a interpretação pelos membros da equipe seja oportunizada, garantindo maior harmonia entre as pessoas.
A alternativa D é incorreta porque a comunicação subjetiva e complexa pode gerar diferentes interpretações, o que pode levar a confusões e mal-entendidos. A Teoria das Relações Humanas preza pela clareza e objetividade para garantir que todos compreendam a mensagem da mesma forma.
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A alternativa correta é:
A) clara, objetiva e flexibilizada de acordo com a cultura de cada membro da equipe, contendo uma mensagem que seja plenamente entendida e recebida pelo receptor.
A comunicação eficaz deve ser clara e objetiva para garantir que a mensagem seja compreendida corretamente. Além disso, é importante que a comunicação seja flexibilizada de acordo com a cultura e o contexto do receptor, para garantir que todos os membros da equipe compreendam da mesma forma e que a mensagem tenha o impacto desejado.
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