A respeito de recursos informacionais, julgue o item seguint...

A alternativa correta é: C - certo.

Para entender por que essa alternativa é correta, precisamos explorar alguns conceitos fundamentais na Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação. O serviço de disseminação seletiva da informação (DSI) é uma prática que visa fornecer aos usuários informações relevantes e personalizadas, de acordo com seus interesses específicos.

O serviço de referência é crucial nesse contexto, pois envolve a interação direta com os usuários para entender suas necessidades informativas. A equipe de referência ajuda a identificar quais são essas necessidades e, assim, contribui para que o DSI seja mais eficaz.

O plano de marketing também desempenha um papel importante. Ele ajuda a promover os serviços da biblioteca, incluindo o DSI, garantindo que os usuários estejam cientes de como podem tirar proveito desses serviços personalizados. O marketing eficaz pode aumentar o engajamento dos usuários com o DSI.

Por fim, a orientação ao usuário é essencial para capacitar os usuários a utilizar melhor os recursos da biblioteca. Isso inclui instruí-los sobre como definir suas preferências dentro do DSI para receber informações mais pertinentes. A orientação garante que os usuários saibam como interagir com os serviços oferecidos de maneira eficiente.

Portanto, a afirmação contida na questão está correta, pois todos esses elementos—serviço de referência, plano de marketing e orientação ao usuário—são fundamentais para o sucesso e a eficácia do serviço de disseminação seletiva da informação.

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"Sem dúvida, o estudo de usuários é um fator essencial na implantação de um serviço de DSI, porém não é suficiente para esclarecer se a biblioteca, entre outros pontos:
- possui um serviço de referência bem estruturado;
- conta com pessoal competente para se encarregar do serviço;
- tem programações, tais como: orientação ao usuário; guias bibliográficos; folhetos e guias da biblioteca; plano de Marketing; empréstimo entre bibliotecas; comutação bibliográfica; e demais serviços que servirão de suporte à DSI"

Disponível em: http://www.brapci.inf.br/index.php/article/download/18786

Gabarito: CERTO