Em que Norma Regulamentadora (NR) temos o Anexo que estabele...

A alternativa correta é a A - NR 17.

A Norma Regulamentadora 17 é conhecida por tratar da Ergonomia. Esta NR foi elaborada para garantir condições de trabalho adequadas, tanto físicas quanto mentais, para que os trabalhadores desempenhem suas atividades de maneira eficiente e segura. O anexo específico mencionado na questão aborda os requisitos mínimos para o teleatendimento/telemarketing, buscando proporcionar máximo conforto, segurança, saúde e desempenho para esses serviços.

Vamos agora justificar por que as outras alternativas estão incorretas:

B - NR 7: Esta norma diz respeito ao Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO), que visa à saúde dos trabalhadores através de exames médicos periódicos e outras medidas. Não está relacionada diretamente a parâmetros para teleatendimento ou telemarketing.

C - NR 4: Refere-se aos Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT). Essa norma estabelece a obrigatoriedade e as atribuições desses serviços dentro das empresas. Não aborda ergonomia em teleatendimento.

D - NR 9: Trata-se da Avaliação e Controle de Riscos Ambientais, conhecida como PPRA. Embora importante para a segurança e saúde no ambiente de trabalho, não foca especificamente nas condições ergonômicas de teleatendimento.

E - NR 15: Esta norma estabelece critérios para as Atividades e Operações Insalubres. Ela determina quais condições de trabalho são consideradas insalubres e os respectivos adicionais. Não cobre ergonomia em atividades de teleatendimento.

A questão exige conhecimento específico sobre as normas regulamentadoras e sua aplicação em diferentes contextos de trabalho. A NR 17, com seu foco em ergonomia, é a única que atende aos requisitos mencionados no enunciado.

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17.1. Esta Norma Regulamentadora visa a estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente.

Fonte: NR 17 - NORMA REGULAMENTADORA 17 -ERGONOMIA

Letra A