No que se refere ao marketing aplicado às bibliotecas, taref...

Se você está se preparando para concursos na área de Biblioteconomia, é importante entender o papel do <i>marketing</i> aplicado às bibliotecas. A questão aborda atividades específicas que fazem parte de um conjunto de ações relacionadas a relações públicas, que é a atividade correta destacada na alternativa D.

Relações públicas em bibliotecas incluem uma variedade de tarefas que visam manter e melhorar a imagem e a comunicação da instituição com o público. Isso envolve:

• Administrar crises e criar um banco de dados de reclamações.
• Preparar relatórios anuais e gerenciar a comunicação com jornalistas.
• Comparecer a comissões governamentais e organizar eventos sociais e científicos.

Esse conjunto de atividades não está focado em vendas diretas ou em comunicação unidirecional, mas sim em construir um relacionamento positivo com o público e gerenciar a reputação da biblioteca.

Vamos agora justificar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Promoção de vendas: Esta alternativa se refere a estratégias focadas em aumentar as vendas de um produto ou serviço específico, algo que não se aplica diretamente às atividades listadas na questão.

B - Marketing direto: Envolve a comunicação direta com o cliente ou usuário, como no envio de malas diretas ou e-mails personalizados, o que não é o foco das atividades mencionadas.

C - Marketing interativo: Este tipo está relacionado ao uso de plataformas interativas, como redes sociais ou aplicativos, para engajar o usuário em tempo real, o que não inclui as atividades descritas na questão.

E - Propaganda: A propaganda é uma forma de comunicação paga e impessoal para promover produtos ou serviços, diferente do relacionamento e comunicação contínua das relações públicas.

Compreender essas diferenças é crucial para identificar corretamente as atividades de relações públicas dentro do contexto de marketing em bibliotecas.

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Relações Públicas?

Valentim (2002), distribui as competências do
profissional da informação em quatro categorias:

a) Competências de Comunicação e Expressão
b) Competências Técnico-Científicas
c) Competências Gerenciais relacionadas a:
direção, administração, organização e
coordenação de unidades, gerenciamento de projetos, marketing, liderança e relações
públicas, planejamento e organização de redes
de informação;

d)Competências Sociais e Políticas

Disponível em: http://www.okara.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/443/1495. 

Relações públicas dizem respeito à criação de um bom relacionamento com os vários públicos da organização por meio da obtenção de publicidade favorável, a construção de “imagem corporativa” positiva, e o controle ou afastamento de rumores, histórias e eventos desfavoráveis.

AMARAL, Sueli Angélica. Marketing da informação: entre a promoção e a comunicação integrada de marketing. Informação & Sociedade, João Pessoa, v. 18, n. 1, p.31-44, jan./abr. 2008.

"Ao considerar as atividades promocionais, de certo modo, uma organização orientada para o marketing pode, por exemplo, optar por realizar atividade de promoção de relações públicas, adotando a estratégia de marketing denominada relacionamento, visando a valorizar a condição de estar perto do consumidor, atendendo a seus interesses e necessidades."

AMARAL, Sueli Angélica. Marketing da informação: entre a promoção e a comunicação integrada de marketing. Informação & Sociedade, João Pessoa, v. 18, n. 1, p.31-44, jan./abr. 2008.