A comunicação é tudo o que um profissional de atendimento us...
A comunicação é tudo o que um profissional de atendimento usa para exercer o seu trabalho. Essa máxima também deve ser a premissa de um entrevistador. A s informações e os dados necessários para uma boa entrevista dependerá da capacidade do entrevistador se comunicar com o público da mensagem que transmitir á ao entrevistado. Nesse sentido, comunicação é qualquer processo pelo qual um pensamento é transmitido de pessoa a pessoa, sem perder, tanto quanto possível, a sua intenção ou conteúdo original. Sobre essa temática, analise as afirmativas a seguir:
I- Emissor - É quem deseja transmitir alguma coisa.
II - Receptor - É o destinatário da mensagem.
III - Mensagem - É o próprio conteúdo que se deseja transmitir.
IV - Feedback ou retorno - É a confirmação de que a mensagem foi recebida.
V - Meio ou veículo - É a forma pela qual a mensagem é transmitida (tv, rádio, presencial, jornal, telefone, e -mail etc.).
VI - Código - É a linguagem usada para expressar a mensagem (letras, números, figuras, sons, imagens).
Estão CORRETAS as afirmativas:
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Vamos analisar a questão de comunicação no contexto da gestão estratégica e entender por que a alternativa correta é a Alternativa D.
A alternativa correta é a D: I, II, III, IV, V e VI.
Justificativa da Alternativa Correta:
Esta questão aborda a importância da comunicação em um processo de entrevista, e além disso, fundamenta-se nos principais elementos do processo comunicacional. Para responder corretamente, é necessário compreender os componentes essenciais da comunicação:
Emissor: É quem deseja transmitir alguma coisa. No contexto de uma entrevista, o emissor seria o entrevistador.
Receptor: É o destinatário da mensagem. Neste caso, o receptor é o entrevistado.
Mensagem: É o próprio conteúdo que se deseja transmitir. Pode ser uma pergunta, uma instrução ou qualquer informação relevante.
Feedback ou retorno: É a confirmação de que a mensagem foi recebida e compreendida. No contexto de uma entrevista, isso pode ser uma resposta ou uma reação do entrevistado.
Meio ou veículo: É a forma pela qual a mensagem é transmitida, como televisão, rádio, presencial, telefone, etc.
Código: É a linguagem usada para expressar a mensagem, que pode incluir letras, números, figuras, sons e imagens.
Todas as afirmativas são corretas, conforme a conceituação tradicional dos elementos da comunicação. Portanto, a alternativa mais completa e correta é a Alternativa D.
Justificativa das Alternativas Incorretas:
A (I, III, IV e VI apenas): Esta alternativa exclui os elementos Receptor (II) e Meio ou veículo (V), que são fundamentais na comunicação.
B (II e V apenas): Esta alternativa inclui apenas dois dos seis elementos principais da comunicação, deixando de fora emissor, mensagem, feedback e código.
C (I, II, III e VI apenas): Esta alternativa exclui Feedback (IV) e Meio ou veículo (V), que são igualmente essenciais para um processo comunicacional eficaz.
Note que, compreender os elementos da comunicação é fundamental para quem deseja se destacar em processos seletivos, especialmente em cargos que envolvem habilidades de negociação, comunicação e liderança.
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