Com o avanço dos modelos de gestão, foco nos resultados e u...

A alternativa correta é a C - "considerar os resultados econômicos, a satisfação dos clientes, o aprendizado e os processos internos."

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que permite às organizações traduzir sua visão e estratégia em um conjunto abrangente de indicadores de desempenho. O BSC inclui quatro perspectivas principais:

• Financeira: Avalia o sucesso financeiro da estratégia e como ela contribui para a melhoria dos resultados econômicos.
• Clientes: Mede a satisfação e a retenção de clientes, além de outros indicadores relacionados à relação com os consumidores.
• Processos internos: Foca na eficiência e eficácia dos processos internos da organização.
• Aprendizado e crescimento (ou Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento): Avalia como a organização pode continuar a melhorar e criar valor, observando a formação e o crescimento dos colaboradores.

Esta abordagem equilibrada garante que a estratégia da empresa não seja avaliada apenas por medidas financeiras de curto prazo, mas também por indicadores que promovam o crescimento sustentável a longo prazo.

Para a alternativa C, a justificativa é que ela reflete exatamente as quatro perspectivas do BSC, mostrando uma compreensão da necessidade de equilíbrio entre diversos aspectos do desempenho organizacional. Assim, ao implementar o BSC, uma empresa deve de fato considerar não apenas os resultados econômicos, mas também a satisfação dos clientes, o aprendizado e o crescimento de seus funcionários, além dos processos internos, para garantir uma implementação eficaz da estratégia.

Gaba: letra C

lembrar das quatro perspectivas do Balanced ScoreCard.

BSC é um modelo de gestão estratégica que auxilia a mensuração dos progressos

*** Financeiro

*** Mercado

***Processos interno

*** aprendizado/ crescimento

Uma vez vi um mnemônico muito top que trata das 4 perspectivas estratégicas da ferramenta BSC:

"Falou em BSC? Processe a FCC"

Processos internos

Financeiro

Clientes

Crescimento / aprendizado.

Afinal, qual objetivo dessa ferramenta? O principal objetivo é o alinhamento do planejamento estratégico da empresa com as atividades operacionais que ela exerce. É um modelo de gestão estratégica. Irá analisar se a empresa está indo no caminho certo de acordo com o planejado. O BSC melhora o processo decisório, pois foca naquilo que realmente cria valor para a organização. Foca o equilíbrio organizacional. Perceba que é para a implementação da estratégia e não para a formulação da estratégia, a estratégia já existe, é apenas um modelo para concretizar e comunicar a estratégia já formulada. 

GAB C

As perspectivas do BSC são: PROCESSO A FCC:

1. Processo Internos: busca avaliar o grau de inovação nos processos de gestão da empresa e o nível de qualidade de suas operações.
2. Financeira: corresponde aos aspectos financeiros da organização, aos impactos das decisões estratégicas nos indicadores e metas estabelecidas.
3. Crescimento ou Aprendizagem: corresponde à capacidade que a empresa possui para manter seu capital intelectual com elevado grau de motivação, satisfação interna e produtividade.
4. Cliente: inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais. 

FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)