Dentre os objetivos da Gestão de Processos, podemos destacar:

A resposta correta é a Alternativa A - Eficácia, Eficiência e Adaptação. Vamos entender melhor o tema.

A Gestão de Processos é uma abordagem gerencial que visa a melhoria contínua dos processos dentro de uma organização. Ela se foca em três objetivos principais:

• Eficácia: Refere-se à capacidade de alcançar os resultados desejados, ou seja, fazer as coisas certas para atingir os objetivos estratégicos da organização.
• Eficiência: Diz respeito ao uso racional dos recursos, minimizando custos e maximizando a produtividade, ou seja, fazer as coisas da melhor maneira possível.
• Adaptação: É a habilidade de se ajustar a mudanças no ambiente, seja ele interno ou externo, garantindo a continuidade e a atualização dos processos diante de novas demandas e desafios.

Esses três pilares são fundamentais para que uma organização possa não só atingir suas metas de forma eficiente, mas também se adaptar e sobreviver em um ambiente de negócios em constante transformação. A eficácia garante que os objetivos sejam atingidos, a eficiência que isso seja feito com o melhor uso dos recursos, e a adaptação que a organização permaneça relevante e competitiva ao longo do tempo.

Para resolver questões como essa, é essencial compreender os conceitos de gestão de processos e lembrar que a durabilidade não é geralmente considerada um objetivo primário da gestão de processos, embora seja um aspecto desejável de produtos ou serviços. Além disso, a qualidade é um resultado esperado dos processos bem geridos, mas não um objetivo em si, como eficácia, eficiência e adaptação.

Segundo Harrington (1993), o Gerenciamento de Processos tem como objetivo tornar os processos: 

Eficazes: produzir os resultados desejados; 

Eficientes: minimizar o uso dos recursos; 

 Adaptáveis: acompanhar a variação das necessidades dos clientes. 

PORTANTO , GABARITO LETRA A 

GABARITO LETRA -A

Eficácia, Eficiência e Adaptação.

Para Di Sordi (2008) um dos principais objetivos da gestão por processos é garantir a melhoria contínua da organização por meio de elevação dos níveis de qualidade de seus processos de negócios. 

O gerenciamento de processos tem por objetivos tornar os processos:

Adaptáveis

Eficientes

Eficazes

Sabendo que eficiência e eficácia não poderiam ficar de fora, só restariam as alternativas A e E.

Durabilidade ou Adaptação?

Sem dúvidas gerir processos de forma adaptável.

Gabarito A