Para uma organização que vise à produção comercial de softwa...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial |
Q314721
Engenharia de Produção
Texto associado
Julgue os itens seguintes, referentes a medição de desempenho e indicadores empresariais.
Para uma organização que vise à produção comercial de softwares computacionais, os níveis de satisfação dos seus clientes com respeito à implementação desses softwares computacionais são considerados indicadores de eficiência.
Comentários
Veja os comentários dos nossos alunos
Guia Referencial para Medição de Desempenho do GESPUBLICA, o Modelo da Cadeia de Valor e os 6Es do Desempenho
Efetividade (resultado) - São os impactos gerados pelos resultados obtidos (produtos/serviços, processos ou projetos). Está ligada ao grau de satisfação, valor agregado ou transformações promovidas no contexto em geral. É a dimensão mais ligada à missão da organização, e seus indicadores são mais difíceis de serem mensurados, dada a natureza dos dados e seu caráter temporal. Por exemplo, se uma campanha de vacinação realmente imunizar e diminuir a incidência de doenças nas crianças, pode-se dizer que ela foi efetiva. Indicadores de efetividade podem ser encontrados na dimensão estratégica do PPAVanessa, plágio é crime.
Gentileza colocar a fonte: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:P8F_Cbua450J:https://www.pontodosconcursos.com.br/cursosaulademo.asp%3Ftr%3D2647%26in%3D22585%26seg%3D0+&cd=3&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br
Page 19
GABARITO: ERRADO
Eficiência está relacionada à otimização da utilização dos RECURSOS, logo, como na questão o item a ser analisado é o grau de satisfação dos clientes, trata-se de um indicador de EFETIVIDADE.
ERRADO.
São indicadores de efetividade.
Clique para visualizar este comentário
Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos