O Balanced Scorecard (BSC) é uma abordagem de gestão estrat...

Gabarito: E - traduzir a estratégia da empresa em termos operacionais.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Robert S. Kaplan e David P. Norton. O objetivo principal do BSC é proporcionar uma visão clara e abrangente do desempenho organizacional, além de ajudar na tradução da estratégia em ações práticas que guiarão a organização em direção aos seus objetivos de longo prazo.

O BSC faz isso através de quatro perspectivas principais:

• Financeira: Como devemos ser vistos pelos nossos acionistas?
• Clientes: Como devemos ser vistos pelos nossos clientes?
• Processos Internos: Em quais processos devemos ser excelentes?
• Aprendizado e Crescimento: Como podemos melhorar e inovar continuamente?

Essas perspectivas ajudam a assegurar um equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre resultados financeiros e não financeiros, e entre medidas de desempenho de tendências e de resultados. Com o BSC, a estratégia da companhia é desdobrada em objetivos estratégicos, indicadores de desempenho, metas e iniciativas, os quais são detalhados em um mapa estratégico que comunica como os objetivos estão relacionados entre si e como eles devem colaborar para a realização da visão estratégica da empresa.

Portanto, a alternativa correta é a E, pois o BSC é uma ferramenta que permite que a estratégia organizacional seja compreensível e tangível para todos os níveis da corporação, fazendo a ponte entre a teoria e a prática, ou seja, traduz a estratégia da empresa em termos operacionais. Essa tradução é crucial para que todos na organização entendam seu papel no alcance dos objetivos estratégicos e para que a estratégia seja efetivamente implementada e gerenciada.

Sintética - mas muito sinteticamente- é bom lembrar que BSC é um mapa estratégico que desenvolve e coloca a estratégia da organização em prática.

O examinador só mudou a 'perfumaria' da redação da questão e trocou os termos prática por 'termos operacionais'.

GABARITO ALTERNATIVA E

É um modelo de melhores práticas para TI, que tem como escopo metodologia de planejamento e gestão de estratégia. “Balanced scorecards” traduzem as estratégias em ações para atingir os objetivos.

O Balanced Scorecard (BSC) tem como objetivo avaliar a estratégia de uma empresa, por meio de indicadores, nas seguintes perspectivas: cliente, financeira, processos internos e aprendizado e crescimento.