Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o it...

Vamos analisar a questão sobre gestão da qualidade, focando na ideia de melhoria contínua. Este conceito é fundamental na gestão da qualidade, pois busca elevar a qualidade de produtos e serviços por meio de mudanças incrementais e de forma participativa.

A alternativa correta é: C - certo.

Justificativa: A melhoria contínua é uma prática central nos esforços de gestão da qualidade, como o método Kaizen, que defende a realização de pequenas, mas constantes melhorias. Este método enfatiza a participação de todos os colaboradores de uma organização, incentivando um ambiente onde todos podem contribuir para o aperfeiçoamento dos processos e produtos. Portanto, a descrição apresentada no enunciado está correta.

Análise da alternativa incorreta:

E - errado: Esta alternativa está incorreta porque a afirmação no enunciado realmente descreve com precisão o conceito de melhoria contínua. Negar essa abordagem seria desconsiderar a essência participativa e incremental dessa prática.

Para resolver questões sobre gestão da qualidade, lembre-se de associar conceitos como melhoria contínua com práticas que envolvem a participação de todos os colaboradores e pequenos ajustes frequentes que levam a um grande impacto ao longo do tempo.

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Certo.

A ideia central da melhoria contínua é que, independentemente de quão boa a operação seja, sempre existe espaço para aprimoramento, de forma a tornar os processos mais eficazes e, por fim, alcançar a excelência.

Gestão da Qualidade: 

• excelência (expectativas são superadas);
• satisfação dos clientes;
• valor agregado ao serviço/produto;
• adequação (serviço/produto adequado à finalidade);
• visão sistêmica e integrada onde todos os processos devem ser excelentes;
• melhoria contínua (Kaizen + princípios);
• sinergia de esforços de toda organização;
• compromisso de todos;
• planejamento e coordenação;
• qualidade como uma preocupação real.

Gabarito: certo.

Vale ressaltar a redação horrível dessa questão. Nota 0 pro examinador, não sabe português.