Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o it...

como você implantaria algo antes de estudá-lo?

Resposta: Falso.

Na abordagem da qualidade total, que tem como base o modelo da gestão da qualidade total (TQM), a implementação das melhorias não ocorre antes da realização dos estudos-pilotos. Pelo contrário, os estudos-pilotos são etapas fundamentais que antecedem a implementação das melhorias em larga escala.

A gestão da qualidade total envolve uma abordagem sistemática e estruturada para melhorar todos os aspectos de uma organização. O processo típico de implantação da qualidade total geralmente segue algumas etapas essenciais:

1. Diagnóstico e Identificação de Problemas: O primeiro passo é identificar áreas que necessitam de melhorias. Isso pode ser feito por meio de auditorias internas, análise de feedback de clientes, análise de processos, entre outros.
2. Planejamento de Melhorias: Uma vez identificados os problemas, as melhorias são planejadas. Isso inclui a definição de metas claras e a seleção de ferramentas e métodos para a melhoria contínua.
3. Estudos Pilotos: Antes de implementar as melhorias em toda a organização, estudos-pilotos ou testes em pequena escala são realizados. O objetivo é verificar a viabilidade das melhorias propostas, identificar problemas não previstos e ajustar o plano de ação.
4. Implementação em Larga Escala: Com base nos resultados do estudo-piloto, as melhorias são refinadas e, se comprovadas como eficazes, implementadas de maneira abrangente em toda a organização.
5. Avaliação e Ajustes Contínuos: A qualidade total também envolve a monitoração contínua dos resultados e ajustes conforme necessário, criando um ciclo de melhoria contínua.

Portanto, os estudos-pilotos devem ocorrer antes da implementação das melhorias em toda a organização. Eles são fundamentais para testar e validar as mudanças propostas, garantindo que elas sejam eficazes e bem aceitas antes de serem aplicadas em larga escala. Assim, a afirmativa está errada, pois inverte a sequência adequada no processo de implantação da qualidade total. Reposta chatGTP

1° Escolha de uma área de melhoria

2° Definição da equipe de trabalho

3° Identificação dos Benchmarks

4° Análise do método atual

5° Estudo piloto da melhoria

6° Implementação da melhoria

Fonte: estratégia concursos

Errado

Vem depois.