Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o it...
Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
No processo de implantação da qualidade total, a implementação das melhorias ocorre de forma antecedente à elaboração de seus respectivos estudos‑pilotos.
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Comentários
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como você implantaria algo antes de estudá-lo?
Resposta: Falso.
Na abordagem da qualidade total, que tem como base o modelo da gestão da qualidade total (TQM), a implementação das melhorias não ocorre antes da realização dos estudos-pilotos. Pelo contrário, os estudos-pilotos são etapas fundamentais que antecedem a implementação das melhorias em larga escala.
A gestão da qualidade total envolve uma abordagem sistemática e estruturada para melhorar todos os aspectos de uma organização. O processo típico de implantação da qualidade total geralmente segue algumas etapas essenciais:
- Diagnóstico e Identificação de Problemas: O primeiro passo é identificar áreas que necessitam de melhorias. Isso pode ser feito por meio de auditorias internas, análise de feedback de clientes, análise de processos, entre outros.
- Planejamento de Melhorias: Uma vez identificados os problemas, as melhorias são planejadas. Isso inclui a definição de metas claras e a seleção de ferramentas e métodos para a melhoria contínua.
- Estudos Pilotos: Antes de implementar as melhorias em toda a organização, estudos-pilotos ou testes em pequena escala são realizados. O objetivo é verificar a viabilidade das melhorias propostas, identificar problemas não previstos e ajustar o plano de ação.
- Implementação em Larga Escala: Com base nos resultados do estudo-piloto, as melhorias são refinadas e, se comprovadas como eficazes, implementadas de maneira abrangente em toda a organização.
- Avaliação e Ajustes Contínuos: A qualidade total também envolve a monitoração contínua dos resultados e ajustes conforme necessário, criando um ciclo de melhoria contínua.
Portanto, os estudos-pilotos devem ocorrer antes da implementação das melhorias em toda a organização. Eles são fundamentais para testar e validar as mudanças propostas, garantindo que elas sejam eficazes e bem aceitas antes de serem aplicadas em larga escala. Assim, a afirmativa está errada, pois inverte a sequência adequada no processo de implantação da qualidade total. Reposta chatGTP
1° Escolha de uma área de melhoria
2° Definição da equipe de trabalho
3° Identificação dos Benchmarks
4° Análise do método atual
5° Estudo piloto da melhoria
6° Implementação da melhoria
Fonte: estratégia concursos
Errado
Vem depois.
Pessoal qual cursinho vocês indicam
Estratégia ou Gran? Alguém pode me ajudar
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