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Q3059995 Administração Geral

Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


No processo de implantação da qualidade total, a implementação das melhorias ocorre de forma antecedente à elaboração de seus respectivos estudos‑pilotos.

Alternativas

Comentários

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como você implantaria algo antes de estudá-lo?

Resposta: Falso.

Na abordagem da qualidade total, que tem como base o modelo da gestão da qualidade total (TQM), a implementação das melhorias não ocorre antes da realização dos estudos-pilotos. Pelo contrário, os estudos-pilotos são etapas fundamentais que antecedem a implementação das melhorias em larga escala.

A gestão da qualidade total envolve uma abordagem sistemática e estruturada para melhorar todos os aspectos de uma organização. O processo típico de implantação da qualidade total geralmente segue algumas etapas essenciais:

  1. Diagnóstico e Identificação de Problemas: O primeiro passo é identificar áreas que necessitam de melhorias. Isso pode ser feito por meio de auditorias internas, análise de feedback de clientes, análise de processos, entre outros.
  2. Planejamento de Melhorias: Uma vez identificados os problemas, as melhorias são planejadas. Isso inclui a definição de metas claras e a seleção de ferramentas e métodos para a melhoria contínua.
  3. Estudos Pilotos: Antes de implementar as melhorias em toda a organização, estudos-pilotos ou testes em pequena escala são realizados. O objetivo é verificar a viabilidade das melhorias propostas, identificar problemas não previstos e ajustar o plano de ação.
  4. Implementação em Larga Escala: Com base nos resultados do estudo-piloto, as melhorias são refinadas e, se comprovadas como eficazes, implementadas de maneira abrangente em toda a organização.
  5. Avaliação e Ajustes Contínuos: A qualidade total também envolve a monitoração contínua dos resultados e ajustes conforme necessário, criando um ciclo de melhoria contínua.

Portanto, os estudos-pilotos devem ocorrer antes da implementação das melhorias em toda a organização. Eles são fundamentais para testar e validar as mudanças propostas, garantindo que elas sejam eficazes e bem aceitas antes de serem aplicadas em larga escala. Assim, a afirmativa está errada, pois inverte a sequência adequada no processo de implantação da qualidade total. Reposta chatGTP

Escolha de uma área de melhoria

Definição da equipe de trabalho

Identificação dos Benchmarks

Análise do método atual

Estudo piloto da melhoria

Implementação da melhoria

Fonte: estratégia concursos

Errado

Vem depois.

Pessoal qual cursinho vocês indicam

Estratégia ou Gran? Alguém pode me ajudar

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