Oferecer bons produtos e serviços, ser bem administrada, ser...

Vamos analisar a questão em que o objetivo é identificar as características que levam à construção de uma imagem corporativa competitiva. A alternativa correta é a A.

Alternativa A - uma imagem corporativa competitiva. (Correta)

Oferecer bons produtos e serviços, ser bem administrada, ser um bom lugar para trabalhar e ter valor agregado para a sociedade são elementos fundamentais na construção de uma imagem corporativa competitiva. Essa imagem positiva atrai clientes, investidores e talentos, consolidando a posição da empresa no mercado. Em comunicação social, isso envolve a gestão estratégica da percepção pública e o fortalecimento da reputação da organização através da comunicação eficaz.

Alternativa B - um plano de gerenciamento de crises.

Um plano de gerenciamento de crises é um conjunto de estratégias e ações destinadas a lidar com situações imprevistas que podem ameaçar a integridade ou a imagem de uma organização. Embora bons produtos e administração possam ajudar a prevenir crises, o foco da questão é na construção de uma imagem positiva de forma ampla, não na reação a crises.

Alternativa C - um processo único de comunicação.

Um processo único de comunicação sugere a implementação de uma estratégia padronizada de comunicação, mas isso não aborda diretamente os aspectos de imagem e reputação. A comunicação de uma organização deve ser adaptada e multifacetada para realmente construir uma imagem competitiva, integrando diversos canais e abordagens.

Alternativa D - uma comunicação programada.

Comunicação programada refere-se à execução de ações de comunicação planejadas e agendadas. Embora importante, a questão destaca características mais amplas da organização, como produtos e valores, que são essenciais para a construção de uma imagem corporativa ao invés de simplesmente seguir um cronograma de comunicação.

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Fundamento da questão:

Castro Neves, aponta alguns vetores para a construção de bases sólidas para a empresa, ou seja, para a solidificação da sua identidade: “ter bons produtos e serviços; ser bem administrada; ser um bom lugar para trabalhar; ter valor agregado para a sociedade”. (NEVES, 2000, p.23). Tendo como base esses valores, é fundamental promover a coerência entre a identidade e a imagem, buscando a harmonia entre o que a empresa é e o que ela parece ser para o seu público.

NEVES, Roberto de Castro. Imagem empresarial: como as organizações (e as pessoas) podem proteger e tirar partido do seu maior patrimônio. Rio de Janeiro: Ed. Mauad,1998.