As páginas de conteúdo não encontrado devem possuir links ...

Gabarito: C

A questão apresentada aborda a importância de seguir os padrões de web em governo eletrônico, especificamente no contexto de páginas de erro 404 - páginas de "conteúdo não encontrado". Vamos entender melhor o tema, a justificativa para a alternativa correta e porque outras alternativas estão incorretas.

Primeiramente, é fundamental compreender que os padrões e-PWG (Padrões Web em Governo Eletrônico) são um conjunto de recomendações para garantir que os sítios de internet governamentais sejam acessíveis, amigáveis ao usuário e eficientes. Esses padrões ajudam a melhorar a experiência do usuário e garantir que as informações sejam facilmente acessíveis.

No caso específico das páginas de erro 404, os padrões recomendam que essas páginas ofereçam algumas funcionalidades essenciais para ajudar o usuário a encontrar o que procura, mesmo que a página especificamente solicitada não esteja disponível. As principais funcionalidades recomendadas são:

• Links de "Fale Conosco": Permitem que o usuário entre em contato com os responsáveis pelo site para relatar o problema ou buscar ajuda.
• Link para a página inicial: Facilita o retorno à página principal do site, de onde o usuário pode navegar novamente para encontrar a informação desejada.
• Campo de busca: Permite que o usuário faça uma pesquisa direta no site para encontrar o conteúdo que estava procurando.

Esses elementos ajudam a manter a navegação fluida e a minimizar a frustração do usuário ao encontrar uma página inexistente.

Portanto, a alternativa C está correta, pois menciona todos os elementos essenciais que devem estar presentes nas páginas de conteúdo não encontrado, conforme os padrões e-PWG.

Vamos agora justificar por que as alternativas incorretas não atendem aos padrões:

Alternativa E: Essa alternativa estaria incorreta se não mencionasse todos os elementos recomendados (links de "Fale Conosco", link para a página inicial e campo de busca). Sem esses elementos, a página de erro não estaria cumprindo seu papel de ajudar o usuário a encontrar o que procura, prejudicando a experiência do usuário e a eficiência do site.

Em resumo, a questão exige conhecimento sobre recomendações específicas dos padrões de web em governo eletrônico, focando na usabilidade e na experiência do usuário ao lidar com páginas de erro 404. A alternativa C é correta porque menciona todos os elementos necessários para uma página de conteúdo não encontrado conforme os padrões e-PWG.

Questão de bom senso. No mínimo, página de conteúdo não encontrado deve retornar um 404. Vide coletênas de boas práticas para esse caso:

http://magazine.joomla.org/issues/issue-july-2013/item/1390-404-error-page-best-practices-hilarious-examples-included
http://www.bing.com/webmaster/help/404-pages-best-practices-1c9f53b3

Eu também acertei pelo bom senso.

No entanto, achei isso aqui:

"As páginas de erro do sítio devem possuir links para a página inicial, de 'Fale conosco' (para relato da página não encontrada) e contar com um campo de busca"

Fonte: Padrões web em governo eletrônico - Cartilha de usabilidade página 21
http://www.governoeletronico.gov.br/biblioteca/arquivos/padroes-brasil-e-gov-cartilha-de-usabilidade/download


abrassss