A imagem institucional é um patrimônio que todas as organiz...

Vamos analisar a questão sobre imagem institucional nas organizações. A alternativa B é a alternativa correta quando falamos da opção incorreta.

Imagem institucional é um conceito vital nas Relações Públicas e Comunicação Organizacional. Ela se refere à percepção que o público tem sobre uma organização, sendo fruto de um conjunto de ações e comunicações que a empresa realiza. Gerir essa imagem é fundamental para construir confiança e credibilidade junto aos stakeholders.

Vou explicar detalhadamente cada alternativa para esclarecer por que a alternativa B é incorreta:

Alternativa A: "A imagem de uma instituição é o resultado do balanço entre as percepções positivas e negativas que essa organização passa para determinado público."

Esta alternativa está correta. A imagem institucional é realmente uma soma das percepções positivas e negativas que o público tem sobre a organização. Essas percepções são formadas a partir das experiências e interações das pessoas com a empresa.

Alternativa B: "A imagem low profile de uma instituição é muito favorável no momento de uma crise."

Esta alternativa é incorreta. Uma imagem low profile, ou seja, uma imagem discreta e pouco visível, pode dificultar a gestão de crises. Durante uma crise, é importante que a organização tenha visibilidade e um bom relacionamento com a mídia e o público para transmitir informações claras e confiáveis rapidamente. Uma organização com perfil baixo pode ter dificuldades em ser ouvida e em estabelecer uma comunicação eficaz nesses momentos críticos.

Alternativa C: "Uma das formas de trabalhar a imagem de uma organização é começar conhecendo seus atributos positivos e negativos."

Esta alternativa está correta. Conhecer os pontos fortes e fracos da organização é um passo essencial no trabalho de gerenciar a imagem institucional. Identificar esses atributos permite que a organização desenvolva estratégias para potencializar seus pontos positivos e mitigar os negativos.

Alternativa D: "Entender a percepção dos atributos da organização, compará-los com a realidade, identificar os possíveis gaps e traçar estratégias que minimizem as falhas são alternativas seguras para obter sucesso na tarefa de gerenciamento de imagem."

Esta alternativa está correta. O processo de gestão de imagem inclui a análise das percepções do público, a comparação dessas percepções com a realidade da organização, a identificação de discrepâncias (gaps) e a implementação de estratégias para corrigir essas falhas. Isso ajuda a alinhar a imagem percebida com a realidade desejada pela organização.

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