Quando uma organização realiza seminários para a divulgação ...

Diante disso, vamos a uma breve explicação.

A ferramenta da qualidade “ciclo PDCA", também conhecido como ciclo de melhoria contínua, foi criado por Shewhart, nos Estados Unidos, mas tornou-se conhecido como ciclo de Deming a partir de 1950, no Japão.

Segundo Paludo (2013), o ciclo PDCA é uma técnica simples para o controle de processos, que também pode ser utilizada para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo. (Paludo, 2013, pág.157).

Com efeito, este ciclo tem o objetivo de maximizar a eficiência e alcançar a excelência de produtos e serviços por meio da melhoria de processos, sendo composto pelas etapas, que compõem um ciclo:

·         Planejamento (plan): estabelece objetivos e caminhos para alcança-los.

·         Execução (Do): Executa as atividades.

·         Verificação (check/control): verifica o grau de execução das atividades.

·         Ação corretiva (act to corret): identifica falhas e propõe ajustes para alcançar a melhoria das atividades.

Paludo, Augustinho Vicente. Administração Pública. 3ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

Ok, problemas identificados e metas traçadas é hora de colocar a mão na massa. Lembra do Plano de Ação criado na etapa #01? Pois bem, este é o momento do Ciclo PDCA que coloca em prática tudo o que foi planejado.

Nesta etapa deve-se cuidar para que não ocorram desvios. Do contrário, ou seja, caso não seja possível executar aquilo que foi planejado, será preciso retornar à primeira fase e analisar os motivos que levaram aos desvios. Por isso, a segunda fase do PDCA é vista também como um teste, pois esta é a hora de verificar o que está funcionando e o que precisa ser mudado.

A fase da execução é subdividida em três etapas:

• Treinamento dos funcionários e gestores envolvidos no projeto;
• Execução propriamente dita; e
• Colheita de dados para uma posterior avaliação.

A ferramenta da qualidade “ciclo PDCA", também conhecido como ciclo de melhoria contínua, foi criado por Shewhart, nos Estados Unidos, mas tornou-se conhecido como ciclo de Deming a partir de 1950, no Japão.

Segundo Paludo (2013), o ciclo PDCA é uma técnica simples para o controle de processos, que também pode ser utilizada para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo. (Paludo, 2013, pág.157).

Com efeito, este ciclo tem o objetivo de maximizar a eficiência e alcançar a excelência de produtos e serviços por meio da melhoria de processos, sendo composto pelas etapas, que compõem um ciclo:

·         Planejamento (plan): estabelece objetivos e caminhos para alcança-los.

·         Execução (Do): Executa as atividades.

·         Verificação (check/control): verifica o grau de execução das atividades.

·         Ação corretiva (act to corret): identifica falhas e propõe ajustes para alcançar a melhoria das atividades.

Imagem elaborada pelo professor.

Ante o exposto, a alternativa correta é a letra “C", uma vez que a divulgação do estabelecimento da ferramenta PDCA é referente a etapa de execução ou implementação, ou seja, não está se planejando mais e sim executando o planejamento por meio de seminários para a divulgação.

Gabarito do Professor: Letra “C".

Fonte:

Paludo, Augustinho Vicente. Administração Pública. 3ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

Realizar = Implementar

Entendo quando realizamos o "estabelecimento" de alguma coisa estamos dando o inicio desse processo (sinônimos). Portanto entendo que esse etapa, Seminário de divulgação do estabelecimento..." estaria na etapa de planejamento e não no controle.

CICLO PDCA:

Plan (planejamento): estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados.

Do (execução): realizar, executar as atividades. 

Check (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.

Act (ação) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia , aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas. 

Só vence quem não desiste!