Links quebrados ou que não levam a conteúdos que não tem re...

Recurso! Tanto a letra A quanto a B estão corretas. Vejam:

Usabilidade de um site

A Usabilidade, como o próprio nome já diz, remete a ideia de facilidade para usar o site. Toda estrutura do seu website deve ser pensada em como o usuário final irá utilizá-lo, e esses processos devem ser práticos e rápidos, visando sempre a facilidade no acesso à informação buscada, de forma clara. Em casos como esse, menos é sempre mais. Mas de que forma isso se aplica à um site?

Leve em consideração que o usuário nem sempre irá conhecer o seu site, tão bem quanto você que acessa todos os dias, o seu site é como a sua casa, as visitas não irão conhecer todos os cômodos e onde as coisas estão guardadas, elas vão saber apenas aquilo que está exposto. Assim funciona o desenvolvimento do layout e arquitetura de um site, as informações principais devem ser exibidas em no máximo dois cliques para acesso, além disso, devem ser distribuídas de forma organizada e lógica para facilitar a navegação do usuário pelas páginas.

Navegabilidade de um site

A navegabilidade é justamente a facilidade que o usuário tem ao acessar as páginas do seu site, ou seja, quando você acessa a Home (página inicial), e encontra um menu que apresenta links que levam aos produtos ou serviços prestados, em uma outra aba pode acessar informações de contato, e pode navegar pelas páginas sem a sensação de estar perdido ou de não conseguir localizar as informações que está buscando.

Atualmente um dos principais fatores que influenciam o aumento da taxa de rejeição de um website é a falta de organização das informações ou até mesmo a inexistência delas, que faz com que as pessoas abandonem o site, por não encontrarem com facilidade aquilo que estão buscando.

Fonte: https://www.multlinks.com.br/importancia-da-usabilidade-e-navegabilidade-de-um-site/