Segundo o PMBOK, assegurar que os produtos ou serviços de um...

A alternativa correta é D - de qualidade.

A questão aborda o tema de Gerenciamento de Projetos, especificamente dentro do contexto do PMBOK (Project Management Body of Knowledge). O objetivo principal é identificar qual área de gerenciamento está associada à conformidade dos produtos ou serviços de um projeto com o que foi solicitado pelo cliente.

De acordo com o PMBOK, a área de Gerenciamento da Qualidade está diretamente relacionada a garantir que os produtos ou serviços alcançados pelo projeto atendam aos requisitos e expectativas do cliente. Isso envolve processos que asseguram a qualidade através do planejamento, garantia e controle de qualidade, garantindo que o projeto esteja em conformidade com os padrões estabelecidos.

Vamos agora analisar as alternativas incorretas:

• A - de escopo: O Gerenciamento do Escopo trata-se de definir e controlar o que está e o que não está incluído no projeto. Ainda que importante para garantir que o que foi solicitado pelo cliente seja produzido, não é diretamente responsável por assegurar a conformidade de qualidade.
• B - de tempo: Esta área, o Gerenciamento do Tempo, se refere ao planejamento e controle dos cronogramas do projeto. Está mais relacionada a garantir que o projeto seja concluído em tempo hábil e não com a conformidade dos produtos ou serviços.
• C - de custos: O Gerenciamento de Custos diz respeito a planejar e controlar o orçamento do projeto. Embora a execução dentro do orçamento seja crucial, a conformidade de qualidade não é o foco dessa área.
• E - de aquisições: Esta área envolve a aquisição de bens e serviços de fora da organização. O Gerenciamento de Aquisições é importante para garantir que as aquisições são feitas corretamente, mas não é especificamente responsável pela qualidade do resultado final em termos de conformidade com o cliente.

Portanto, a alternativa D é a correta, pois o Gerenciamento de Qualidade é o que trata diretamente da conformidade com os requisitos do cliente.

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Os processos dessa área de conhecimento são responsáveis pela garantia de que o projeto irá satisfazer os objetivos os quais foi realizado.

*Escopo: Verificação de que o projeto inclui todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho necessário, para que seja concluído com sucesso.*Tempo: Processos necessários para realizar o termino do projeto no prazo correto.*Custo: Processos necessarios para que o projeto dentro do orçamento aprovado.*Risco: Aumentar a probabilidade e o impacto de eventos positivos. diminuir a probabilidade e o impacto de eventos adversos.*Qualidade : Processos envolvidos na garantia de que o projeto irá satisfazer os objetivos para os quais foi realizado de acordo com o interesse do cliente.*Aquisições: Processos que compram ou adquirem produtos, serviços ou resultados, além dos processos de gerenciamento de contratos.

Descrição das nove áreas de gerenciamento:1. Gerenciamento de integração do projeto (descreve os processos requeridos para certificar-se que os vários elementos do projeto estão propriamente coordenados)2. Gerenciamento do escopo do projeto (descreve os processos requeridos para garantir que o projeto inclui todo o trabalho requerido (requisitos), e somente o trabalho requerido, para completar o processo com sucesso)3. Gerenciamento de tempo do projeto (descreve os processos requeridos para garantir que o projeto seja completado dentro do prazo)4. Gerenciamento de custos do projeto (descreve os processos requeridos para que o projeto seja completado dentro do orçamento aprovado)5. Gerenciamento da qualidade do projeto (descreve os processos requeridos para garantir que o projeto vai satisfazer as necessidades pelas quais ele foi feito)6. Gerenciamento de recursos humanos do projeto (descreve os processos requeridos para fazer o uso mais efetivo das pessoas envolvidas no projeto)7. Gerenciamento das comunicações do projeto ( descreve os processos requeridos para garantir rápida e adequada geração, coleção, disseminação, armazenamento e disposição final das informações do projeto)8. Gerenciamento de riscos do projeto (descreve os processos relacionados a identificar, analisar e responder aos riscos do projeto)9. Gerenciamento de aquisições do projeto (descreve os processos requeridos para adquirir bens e serviços de fora da organização "dona" do projeto)

Escopo: o que será trabalhado / limites e fronteiras / finalidade básica

Tempo: determinar o começo/meio/fim

Custos:  limites orçamentários existentes, com a administração de fluxos de caixa;

Qualidade: atender às necessidades dos stakeholders / cumprir requisitos fundamentais/ 

Aquisições: estoques/ fornecedores/ materiais

 

já errei muito essa

 

mas depois desta questao, não mais

 

2013

O processo denominado planejar a qualidade consiste na identificação dos requisitos e(ou) padrões de qualidade do projeto e do produto, além da documentação que comprove como o projeto demonstrará a conformidade.

Certa