No mundo corporativo, observar as regras de etiqueta e adota...

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Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC

Q1225335 Gestão de Pessoas

No mundo corporativo, observar as regras de etiqueta e adotar uma postura profissional adequada são essenciais para se ter uma boa imagem profissional. Não estamos falando das rígidas regras de etiqueta adotadas pela sociedade mais elitizada, mas sim de um conjunto de regras tácitas, flexíveis e baseadas no bom senso. Analise as afirmativas abaixo sobre postura e etiqueta profissional e indique a que é inadequada para um ambiente profissional:

Ao ligar para uma pessoa, pergunte sempre se ela pode atendê-lo naquele momento.

Ao se comunicar com alguém, seja pessoalmente ou por telefone, utilize um tom de voz adequado, nem muito alto e nem muito baixo.

Em situações profissionais, quando for apresentar uma pessoa à outra, apresente sempre a que for profissionalmente mais importante para a que for profissionalmente menos importante, mencionando o cargo e a empresa que representa.

Evite utilizar gírias e vícios de linguagem como “tá”, “então”, “né”, etc.

Quando estiver atendendo ao telefone, preste muita atenção ao seu interlocutor para evitar ter que pedir para repetir algum detalhe.

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No mundo corporativo, observar as regras de etiqueta e adota...

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