O controle estatístico da qualidade é uma ferramenta da ges...

O controle estatístico da qualidade é uma ferramenta da gestão da qualidade para a melhoria contínua dos processos, utilizada para controlar as variabilidades dos processos produtivos, indicando causas normais de variação, inerentes ao processo, e causas especiais de variação, que deverão ser estudadas dentro dos princípios da melhoria contínua. Entretanto, um processo cuja variabilidade está controlada nem sempre apresenta a capabilidade almejada. A capabilidade de um processo é a