O psicólogo alemão Helbert J. Freudenberg delineou a síndrom...
O psicólogo alemão Helbert J. Freudenberg delineou a síndrome de Burnout desde 1974, referindo-se a um conjunto de sintomas relacionados a um estado de esgotamento, decepção e perda de interesse pelo trabalho em profissionais que trabalhavam diretamente com pessoas na prestação de serviços e que resultaria do contato diário no trabalho. “Burnout” é uma palavra de origem inglesa que significa uma chama que desvanece, se remetendo a “algo que deixou de funcionar por exaustão de energia”. Assinale a alternativa que indica as principais dimensões de sintomas para o diagnóstico da Síndrome de Burnout.
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A alternativa A - Cansaço e esgotamento emocional, despersonalização e redução da satisfação pessoal - é a correta.
A Síndrome de Burnout é um tema relevante no contexto da psicologia organizacional e refere-se a um estado de esgotamento físico e mental relacionado ao trabalho. Foi delineada inicialmente pelo psicólogo alemão Herbert J. Freudenberger em 1974. O termo "burnout" destaca simbolicamente uma chama que desvanece, significando algo que deixa de funcionar por exaustão.
Os estudos indicam que a Síndrome de Burnout é composta por três principais dimensões:
- Esgotamento Emocional: Refere-se ao sentimento de falta de energia e recursos emocionais, frequentemente experimentado como cansaço extremo.
- Despersonalização: Envolve um distanciamento emocional dos outros, levando a um tratamento impessoal e indiferente dos clientes ou colegas de trabalho.
- Redução da Realização Pessoal: Caracteriza-se por uma sensação de incompetência e falta de sucesso e resultados positivos no trabalho.
Vamos analisar as alternativas incorretas:
B - Sobrecarga no trabalho, Irritabilidade, fadiga e dor muscular: Essa alternativa apresenta sintomas que podem estar presentes em casos de estresse, mas não são as dimensões centrais do Burnout.
C - Cansaço, dor de cabeça, ansiedade e falta de atenção: Novamente, esses são sintomas gerais de estresse ou outros transtornos, mas não definem o Burnout.
D - Irritabilidade, faltas constantes ao trabalho e hipertensão arterial: Embora essas condições possam ocorrer em situações de estresse crônico, não são os indicadores primários da Síndrome de Burnout.
E - Cansaço, dor muscular, falta de atenção e desmotivação: Esses sintomas são amplos e não capturam as dimensões específicas de Burnout como descrito na literatura.
Compreender a Síndrome de Burnout e suas dimensões é crucial para identificar corretamente e tratar eficazmente essa condição em ambientes de trabalho que demandam alta interação humana.
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