Segundo a norma ISO 9241-11, usabilidade é entendida ...

A alternativa correta é a C: eficácia (ou efetividade) – satisfação.

Explicação do Tema:

A questão aborda o conceito de usabilidade conforme a norma ISO 9241-11, um padrão internacional que define a usabilidade como a qualidade que permite a usuários específicos alcançarem objetivos específicos de maneira eficaz, eficiente e satisfatória dentro de um contexto definido. Essa norma é fundamental em design gráfico e interação homem-computador, pois trata da experiência do usuário ao interagir com produtos ou sistemas.

Justificativa da Alternativa Correta:

A usabilidade, segundo a ISO 9241-11, é medida por três componentes principais: eficácia, eficiência e satisfação. A eficácia refere-se à precisão e completude com que os usuários alcançam objetivos específicos. Eficiência diz respeito aos recursos gastos em relação à precisão e completude na realização de objetivos. A satisfação é sobre o conforto e aceitação do sistema pelos usuários.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - Eficácia (ou efetividade) – baixa taxa de erros: Embora a eficácia seja correta, a "baixa taxa de erros" é mais relacionada à eficiência, não à satisfação.

B - Facilidade de aprendizado – baixa taxa de erros: Essa opção não condiz com a definição da norma, que não se foca especificamente no aprendizado, mas sim na eficácia e satisfação.

D - Facilidade de aprendizado – satisfação: Novamente, "facilidade de aprendizado" não é um componente central mencionado na ISO 9241-11 para definir usabilidade.

E - Eficácia (ou efetividade) – facilidade de memorização: A "facilidade de memorização" não é um termo usado na definição de usabilidade pela norma ISO, tornando esta opção incorreta.

Esse conhecimento é essencial para quem trabalha com design de interfaces, pois um produto com boa usabilidade pode melhorar significativamente a experiência do usuário, aumentando sua satisfação e eficiência.

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 c)eficácia (ou efetividade) – satisfação

ISO 9241-11:

Eficacia - é o cumprimento máximo dos objetivos de um produto.É a solução completa para a finalidade com a qual foi criado

Eficiencia - nível de eficácia com o custo de recursos como esforço mental, físico, tempo,custos materiais e financeiros.

Satisfação - conforto e com atitudes positivas em relação ao uso de um produto.

c-

Os Padroes HCI:

eficiencia, eficacia & satisfação. 

interface e interação com usuario

user-centred design (assurance)