No que se refere à gestão da qualidade e ao modelo de excel...
No que se refere à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
O Total Quality Management (TQM) é um conceito de
controle que atribui aos gerentes e aos dirigentes, e não
às demais pessoas, a responsabilidade pelo alcance de
padrões de qualidade.