A figura apresenta um organograma que simplifica a estrutura...

Para que a questão em exame seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre os tipos de departamentalização. Assinale a alternativa que indica o tipo de departamentalização demonstrada na figura. 

A - incorreta. A departamentalização mista é pouco usada porque vai depender do tipo de negócio em que a organização atua. O desenho em matriz permite vantagens das estruturas funcional e de produto/projeto, ao passo que neutraliza as fraquezas e desvantagens de ambas.

B - correta. A departamentalização por funções fundamenta-se no agrupamento de atividades por especialidades, isto é, aquelas funções semelhantes são agrupadas em um só departamento, como produção, vendas e finanças. Chiavenato indica em sua obra que a departamentalização por funções é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram o desempenho de atividades rotineiras e que permaneçam inalteradas por longo prazo.

C - incorreta. A departamentalização por clientes envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado. É um importante critério quando a organização lida com diferentes classes de clientes, com características e necessidades distintas. Isso fica evidenciado com a divisão, típica desse modelo, das unidades organizacionais para que cada uma delas possa atender um tipo diferente de cliente, segundo suas preferências e necessidades.

D - incorreta. A departamentalização por projeto é caracterizada pelo agrupamento das atividades de acordo com os resultados ou saídas (outputs) almejadas. Este tipo exige uma estrutura organizacional flexível e mutável, precisa que a estrutura tenha a capacidade de se adaptar às necessidades dos projetos nela desenvolvidos. É indicada para aquelas organizações que têm atividades relacionadas a atividades tecnológicas.

E - incorreta. A departamentalização por processos é usada frequentemente nas empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional, nas áreas de operações ou produtivas. A diferenciação e o agrupamento ocorrem pela sequência do processo de produção. Neste critério, cada setor da organização é dono de um macroprocesso, e cada fase/etapa desse macroprocesso está aos cuidados de uma unidade integrante desse setor.

Concluímos, portanto, que a alternativa correta é a B.

GABARITO: B

Referência:

CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.