Considerando que o gráfico de controle ...

Alguem sabe  explicar?

O gráfico de controle é uma ferramenta estatística utilizada para apresentar a variabilidade existente em um processo ao longo do tempo. É composto por três linhas paralelas:

. A central que representa a média

. A superior que representa o limite superior de controle - LSC

. A inferior que representa o limite inferior de controle - LIC

Os limites de controle delimitam uma faixa de variação dentro da qual os pontos, que representam médias de amostras podem variar.

O processo é considerado sob controle quando os pontos têm disposição aleatória dentro dos limites de controle.

As causas de um processo fora de controle são:

. Periodicidade - padrão cíclico em intervalos regulares de tempo.

. Tendência - pontos direcionados nitidamente para cima ou para baixo.

. Deslocamento - mudança no nível de desempenho do processo.

O termo Sigma mede a capacidade do processo em trabalhar livre de defeitos. 6 Sigmas (3 desvios padrão para baixo e 3 desvios padrão para cima), significa redução da variação no resultado entregue aos clientes para uma taxa de 3,4 falhas por milhão, ou 99, 99966% de perfeição, ou seja, com um nível de confiança de 99, 99966%.

Então tem-se:

I. X barra é a linha que representa a média das médias amostrais. - CORRETA

II. LSC e LIC são os limites de controle que são definidos em 6 sigmas (3 desvios padrão para baixo e 3 desvios padrão para cima) da média, quando o nível de confiança é definido em 95%. - ERRADA, POIS O NÍVEL DE CONFIANÇA É 99,99966%

III. O gráfico mostra que o processo está fora de controle. CORRETA, POIS OBSERVA-SE UMA TENDÊNCIA COM PONTOS DIRECIONADOS PARA CIMA.

Eu aprendi que a linha central é a MEDIANA e não a média. Questão bem confusa.