Uma escola municipal com dificuldades em realizar o seu pro...

A alternativa correta é a E - I, II e III.

A questão trata do tema de mapeamento e gestão de processos em uma organização, que é fundamental para a compreensão e a otimização das atividades realizadas. Esse conhecimento é essencial para identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria. Vamos discutir cada afirmativa:

I. Um fluxograma ajudaria na apresentação dessas atividades e facilitaria a sua visualização. Esta afirmativa é correta porque o fluxograma é uma ferramenta de visualização de processos que permite representar as etapas de maneira sequencial e lógica, facilitando o entendimento e a comunicação entre os envolvidos na execução do processo de matrículas.

II. O mapeamento das atividades ajudaria a identificar etapas possivelmente desnecessárias no processo. Esta afirmativa também está correta, pois ao mapear as atividades, a escola pode avaliar cada parte do processo de matrícula e identificar se há etapas que não agregam valor, podendo ser simplificadas ou eliminadas, aumentando assim a eficiência do processo.

III. É necessário que se faça uma validação do mapa do processo. Esta afirmativa é verdadeira. Após o mapeamento, é importante validar o mapa do processo com as pessoas que realmente o executam, para garantir que todas as atividades e variações estão corretamente representadas. Isso também ajuda a obter o comprometimento da equipe com as melhorias identificadas.

Portanto, todas as afirmativas são corretas e contribuem para a compreensão e o gerenciamento eficaz de processos dentro da organização, o que justifica a resposta E - I, II e III.

O mapeamento de processo é feito por meio de três etapas principais:

Identificação do item que será mapeado e a ferramenta adequada. Levantamento das informações principais de forma detalhada e esquematizada. Auditoria e validação final do processo.

Mentes automáticas em ação...

Sem a validação é impossível confirmar se o que foi feito está certo e representa com adequada precisão o processo.

Mapeamento de Processos é a identificação da sequência lógica das atividades que compõem um processo e de outros elementos que interagem com o fluxo de trabalho.

O mapeamento de processos é uma ferramenta utilizada em projetos de melhoria/transformação de processos e possibilita identificar gargalos, delimitar funções e papéis, prever recursos, estimar custos e mensurar o desempenho do processo.

Validar significa legitimar o novo processo: assegurar que as pessoas realmente compreenderam o processo e acreditam nele.