Os processos de software são intrinsecamente complexos...

Alternativa correta: A - confiabilidade.

A conceito de confiabilidade na Engenharia de Software se refere à capacidade de um sistema ou componente realizar as funções requeridas sob condições estabelecidas, durante um período específico, sem falhar. Trata-se de uma métrica que avalia a probabilidade de um produto de software funcionar sem interrupções e gerar resultados corretos. A pergunta da questão aponta para a capacidade do produto ser projetado de forma a prevenir ou detectar erros antes que eles causem falhas, o que é diretamente relacionado à confiabilidade do sistema.

A confiabilidade é um indicador crítico da qualidade de um software. Se um produto é confiável, ele tende a funcionar como esperado e possui mecanismos para evitar erros ou pelo menos minimizar as suas consequências. Isto envolve, por exemplo, o uso de redundâncias, tratamento de exceções, e testes rigorosos que ajudam a evitar falhas ou ajudam a identificá-las e corrigi-las antes que afetem os usuários finais.

Compreender esses aspectos é fundamental para quem atua na área de qualidade de software, seja na elaboração de produtos mais robustos ou na avaliação de sistemas existentes com o objetivo de garantir que eles sejam confiáveis e atendam às necessidades dos usuários sem gerar resultados inesperados ou indesejados.