O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de C...

Alternativa correta: E - Diagrama Espinha de peixe

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta essencial em Gestão Estratégica e Qualidade Total. A sua principal finalidade é organizar o raciocínio para identificar as possíveis causas de um problema específico, ajudando assim na análise e na resolução de problemas.

O nome Diagrama Espinha de Peixe é derivado do formato visual que se assemelha à espinha de um peixe. Essa ferramenta foi desenvolvida por Kaoru Ishikawa, um engenheiro químico japonês, que contribuiu significativamente para o campo da gestão da qualidade.

Para resolver essa questão, o aluno deve ter conhecimento básico sobre ferramentas de Gestão da Qualidade e Gestão Estratégica. O Diagrama de Ishikawa é uma dessas ferramentas amplamente utilizadas para identificar, explorar e representar graficamente todas as possíveis causas de um problema, classificando-as em categorias principais, como Métodos, Materiais, Mão de Obra, Máquinas, Meio Ambiente e Medição.

Vamos analisar as alternativas incorretas para melhor compreensão:

• A - Diagrama UML: O Diagrama UML (Unified Modeling Language) é utilizado em engenharia de software para modelar a estrutura de sistemas.
• B - Fluxograma: Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo ou algoritmo, mostrando passos sequenciais.
• C - Pirâmide de Maslow: A Pirâmide de Maslow é um modelo teórico que descreve a hierarquia das necessidades humanas.
• D - SQG: Sistema de Gerenciamento da Qualidade (SQG) não é uma terminologia diretamente relacionada ao Diagrama de Ishikawa.

A alternativa E - Diagrama Espinha de peixe é a correta, pois descreve precisamente o Diagrama de Ishikawa, uma ferramenta crucial para a identificação de causas de problemas e a implementação de soluções eficazes em diversos contextos organizacionais.

GAB E

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de causa e efeito ou Gráfico Espinha de Peixe ou método 4M ou 6M, é uma ferramenta muito útil para que se possam visualizar as várias causas que levam a um efeito, de maneira hierárquica, em função dos grupos de causas estabelecidos previamente ou observados durante o processo de classificação.

As principais causas genéricas do Diagrama de Ishikawa ou Gráfico Espinha de Peixe são:

• Método;
• Mão de obra;
• Máquina;
• Matéria-prima;
• Mensuração;
• Meio ambiente.

A fácil visualização é uma de suas grandes vantagens, pois as causas e subcausas são estruturadas de modo a formar um gráfico parecido com uma espinha de peixe.

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FONTE: MEUS RESUMOS

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1. Diagrama UML (Unified Modeling Language): O UML é uma linguagem padronizada para modelagem de sistemas orientados a objetos. Ele utiliza diagramas para representar visualmente as diferentes partes de um sistema, como classes, objetos, relacionamentos, atividades e estados. O UML é amplamente utilizado no desenvolvimento de software e sistemas de informação para ajudar na compreensão, projeto e documentação de sistemas complexos.

2. Fluxograma: Um fluxograma é uma representação visual de um processo ou sistema, utilizando símbolos gráficos para descrever as etapas, decisões, fluxo de informações e interações entre elementos. Ele é frequentemente utilizado para mapear processos operacionais, identificar gargalos, otimizar fluxos de trabalho e facilitar a compreensão dos procedimentos por parte dos colaboradores.

3. Pirâmide de Maslow: A pirâmide de Maslow é uma teoria psicológica proposta por Abraham Maslow que descreve uma hierarquia das necessidades humanas. Segundo essa teoria, as necessidades humanas são organizadas em uma hierarquia que inclui necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e autorealização. A pirâmide de Maslow é frequentemente utilizada no contexto organizacional para compreender as motivações e necessidades dos colaboradores.

4. SQG (Sistema de Gestão da Qualidade): O SQG refere-se a um conjunto de práticas, processos e políticas adotadas por uma organização para garantir a qualidade dos produtos ou serviços que oferece. Ele engloba o planejamento da qualidade, controle de processos, garantia da qualidade e melhoria contínua, com o objetivo de atender às expectativas dos clientes e alcançar a excelência operacional.

5. Diagrama Espinha de peixe (Ishikawa ou 5 Porquês): O diagrama espinha de peixe, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis causas de um problema específico. Ele organiza as causas em categorias principais (como pessoas, processos, máquinas, materiais, ambiente) e auxilia na análise das relações entre essas causas e o problema observado.

Diferenças:

- O Diagrama UML é utilizado para modelagem de sistemas orientados a objetos, enquanto o Fluxograma é usado para representar visualmente processos ou sistemas.

- A Pirâmide de Maslow descreve uma hierarquia das necessidades humanas, enquanto o SQG se refere a um sistema de gestão da qualidade.

- O Diagrama Espinha de Peixe é utilizado para identificar causas de problemas específicos por meio da categorização das possíveis causas.

Cada uma dessas ferramentas tem seu próprio propósito e aplicação específica em contextos distintos.