As atividades de atendimento direto ou indireto ao usuário d...

A alternativa correta é a D - serviço de referência.

Na gestão de bibliotecas e unidades de informação, compreender as atividades de atendimento ao usuário é crucial. O serviço de referência é uma dessas atividades fundamentais. Ele envolve a assistência direta ou indireta dada aos usuários para ajudá-los a encontrar e utilizar as informações de que necessitam. Os bibliotecários que trabalham no serviço de referência podem responder a perguntas, orientar na busca por materiais e sugerir fontes de informação úteis. Este serviço é essencial para garantir que os usuários aproveitem ao máximo os recursos da biblioteca.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:

A - localização relativa: Este termo refere-se à forma de organização dos materiais dentro da biblioteca, geralmente relacionada à classificação e arranjo físico nas estantes, e não está relacionado ao atendimento aos usuários.

B - desiderata: Trata-se de uma lista de desejos ou necessidades, frequentemente usada em bibliotecas para referir-se a materiais que se deseja adquirir no futuro. Não é um termo associado a serviços de atendimento ao usuário.

C - base de dados referencial: Uma base de dados referencial contém referências a fontes de informação, mas não oferece o atendimento direto ou indireto ao usuário. Serve como uma ferramenta de busca, mas não é um serviço de interação direta.

E - sistema de informação: Este termo refere-se a um conjunto organizado de componentes que coleta, armazena e comunica informações. Embora seja crucial para o funcionamento de uma biblioteca, não se limita ao serviço de atendimento ao usuário.

Compreender essas distinções é essencial para quem está se preparando para concursos na área de Biblioteconomia, pois reforça a importância de identificar corretamente as funções e serviços oferecidos pelas bibliotecas.

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[...], Macedo & Modesto (1999, p. 43-44) interpretam as Diretrizes Básicas para o Serviço de Referência e Informação procurando maximizar o uso dos recursos informacionais por meio de uma interação entre diferentes grupos de usuários nos níveis direto e indireto:

Nível Direto: [...] abrange desde uma informação mais simples, até a informação baseada em busca bibliográfica.

Nível Indireto: proporciona o acesso à informação em diversos bancos de dados e instrumentos bibliográficos por meio de programas cooperativos entre bibliotecas ou recursos eletrônicos.

(VIEIRA, 2014, p. 165).

Gab. D