Assinale a alternativa que exibe um bom motivo paramapear pr...

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Q518613

Ano: 2015 Banca: Quadrix Órgão: CFA Prova: Quadrix - 2015 - CFA - Analista de Sistemas - Informática |

Q518613 Governança de TI

Assinale a alternativa que exibe um bom motivo paramapear processos, segundo o ITIL V3.

Agregar valor a áreas e etapas.

Poder estimar o tempo de ciclo de cada etapa.

Poder alterar o tempo de ciclo de cada etapa.

Identificar as características fundamentais de cada cliente.

Quantificar as equipes envolvidas.

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