Observe os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respe...

A alternativa correta para a questão é: A - Ia; IIc; IIIb.

Vamos entender como essa questão aborda o tema de Gestão do Conhecimento e os conhecimentos necessários para resolvê-la. A gestão do conhecimento é uma disciplina que se concentra em melhorar a eficiência e eficácia organizacional através do gerenciamento dos ativos de conhecimento. Nesta questão, temos três componentes importantes:

• Banco de competências organizacionais
• Capital estrutural
• Benchmarking externo

Para cada componente, a questão apresenta uma característica que deve ser associada corretamente a ele:

• a. Repositório de informações sobre a localização de conhecimentos na organização.
• b. Técnica que compara o desempenho de um processo com o mesmo processo em outras organizações.
• c. Conjunto de sistemas administrativos, conceitos, modelos, rotinas, marcas, patentes e sistemas de informática.

Vamos analisar a justificativa para cada emparelhamento:

I. Banco de competências organizacionais - a. Esta descrição está correta porque um banco de competências organiza e armazena informações sobre onde o conhecimento está localizado dentro da organização, incluindo fontes e detentores de conhecimento.

II. Capital estrutural - c. O capital estrutural refere-se aos ativos internos de uma organização, como sistemas e infraestruturas, que permitem à organização funcionar de maneira eficaz, o que está bem representado pela opção c.

III. Benchmarking externo - b. Este termo é corretamente associado à técnica de comparação de processos. O benchmarking externo envolve a comparação do desempenho organizacional com o de outras empresas para identificar melhorias.

Agora, vejamos por que as outras alternativas estão incorretas:

• B - Ia; IIb; IIIc: Esta opção mistura as características de benchmarking com capital estrutural.
• C - Ib; IIa; IIIc: Aqui, inverte-se a lógica, atribuindo incorretamente as descrições.
• D - Ic; IIb; IIIa: Confusão total das características com seus respectivos componentes.
• E - Ic; IIa; IIIb: Também inverte o emparelhamento correto das características.

Por isso, a opção A é a que melhor descreve cada componente alinhado às suas características.

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Respondi por associação de palavras-chaves sobre os assuntos.

Banco de competências organizacionais => Repositório de informações sobre a localização de conhecimentos na organização, incluindo fontes de consulta e também as pessoas ou as equipes detentoras de determinado conhecimento.

Benchmarking externo => Técnica que compara o desempenho de um processo com o mesmo processo em outras organizações.

Capital estrutural => Conjunto de sistemas administrativos, conceitos, modelos, rotinas, marcas, patentes e sistemas de informática, que permitem à organização funcionar de maneira efetiva e eficaz.

I a; II c; III b

Respondi por associação de palavras-chaves sobre os assuntos.

Banco de competências organizacionais => Repositório de informações sobre a localização de conhecimentos na organização, incluindo fontes de consulta e também as pessoas ou as equipes detentoras de determinado conhecimento.

Benchmarking externo => Técnica que compara o desempenho de um processo com o mesmo processo em outras organizações.

Capital estrutural => Conjunto de sistemas administrativos, conceitos, modelos, rotinas, marcas, patentes e sistemas de informática, que permitem à organização funcionar de maneira efetiva e eficaz.

I a; II c; III b