A ferramenta gerencial analítica e de comunicação essencial ...

Alternativa correta: C - mapeamento de processos.

O tema da questão está focado em entender qual ferramenta de gestão é essencial para líderes e organizações que buscam inovação e melhoria contínua, principalmente quando se trata de implantar ou aprimorar processos. A habilidade de analisar, comunicar e gerir processos é crucial nesse contexto, e a questão pede que identifiquemos a ferramenta específica que atende a essas necessidades.

A gestão de processos é uma área da Administração que se concentra na análise, design, execução, monitoramento e otimização de processos de negócios, buscando eficiência e eficácia nas operações de uma organização e, consequentemente, um melhor desempenho organizacional.

Dentro do escopo da gestão de processos, o mapeamento de processos é uma ferramenta que permite a visualização das etapas, a sequência e a interação dos processos dentro da organização. Este mapeamento é fundamental para a identificação de gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria. Com ele, os gestores conseguem ter uma representação gráfica clara do fluxo de trabalho, facilitando a comunicação e o entendimento entre os membros da equipe e os stakeholders.

Justificando a alternativa C, o mapeamento de processos é a ferramenta correta, pois fornece uma base para análise e permite a gestão e a comunicação eficiente dos processos, sendo uma peça chave para qualquer iniciativa de inovação ou melhoria. Com a sua aplicação, é possível entender como as atividades são realizadas, identificar ineficiências, reduzir custos, e contribuir para a criação de uma estrutura que suporte novos processos, alinhada aos objetivos estratégicos da organização.

As outras alternativas, apesar de também serem importantes dentro de suas respectivas áreas, não correspondem diretamente à ferramenta de análise e comunicação necessária para liderar inovações e melhorias especificamente em processos organizacionais:

• Análise SWOT: utilizada para avaliar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças no ambiente interno e externo da organização.
• Gestão de desempenho: se refere ao acompanhamento e avaliação do desempenho dos colaboradores e da organização como um todo.
• Mapeamento de competências: envolve a identificação das competências essenciais que os colaboradores precisam desenvolver.
• Diagnóstico organizacional: é uma análise ampla da organização que pode envolver diversos aspectos, desde cultura até processos, mas não se foca especificamente no mapeamento e na gestão dos processos.

Gabarito: C

O próprio encunciado já entrega a resposta quando fala "voltada para novos processos". Letra C

A ferramenta gerencial analítica e de comunicação essencial para " LÍDERES" e "organizações"...

D mapeamento de competências.

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Se for assim Valéria Gonçalves

Os "LÍDERES" e organizações de sucesso" possuem COMPETÊNCIA (Competência, Habilidades e Atitudes)

Também O MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIA É uma ferramenta gerencial da organização.

QUESTÃO MAL ELABORADA.

Mapeamento de Processo

• entender e visualizar um processo dentro do seu fluxo de trabalho
• a principal ferramenta é o fluxograma
• são instrumentos: entrevistas, reuniões, observações in loco, análise documental, coleta de dados e evidências.