Uma das dificuldades do Balanced Scorecard (BSC) refere-se à...

Alternativa correta: C - certo.

A questão aborda uma característica do Balanced Scorecard (BSC), que é uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton nos anos 90. O BSC é conhecido por equilibrar indicadores financeiros e não financeiros dentro de quatro perspectivas principais: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento.

Um dos desafios mais comuns ao implementar o BSC é a definição dos indicadores não financeiros. Estes são frequentemente mais subjetivos do que os financeiros, tais como satisfação do cliente ou eficiência de processos internos. A subjetividade pode levar a dificuldades na mensuração precisa e consistente, e há o risco de que a organização acabe com um número excessivo de indicadores, o que pode diluir o foco e dificultar a tomada de decisão e a clareza estratégica.

Portanto, a afirmativa está correta ao dizer que uma das dificuldades do BSC refere-se à ampliação do número de indicadores devido à subjetividade dos indicadores não financeiros. O BSC busca um equilíbrio e clareza que permita uma avaliação holística do desempenho, mas o processo de identificação e controle dos indicadores apropriados pode ser desafiador.

Questão certa, pessoal!

Olha só o que diz Augustinho Vicente Paludo no seu livro Administração pública página 205 (Muito bom o livro - recomendo!!!)

Embora importantes, os indicadores financeiros não revelam o esforço despendido por áreas ou setores não diretamente envolvidos na produção ou na prestação de serviços, bem como não conseguem explicar o porquê de tantas oscilações no lucro das empresas. A dificuldade em ampliar esses indicadores consiste na subjetividade que acompanha os indicadores não financeiros. 

Como informação nunca é demais, vamos lá. Quais são as 4 perspectivas do BSC? Isso tem que estar na ponta da língua, minha gente!!

Indicadores qualitativos (não financeiros)
Perspectiva dos clientes
Perspectiva dos processos internos
Perspectiva do aprendizado e crescimento

Indicador quantitativo
Perspectiva financeira

Item Correto
BSC foi elaborado para prover uma prescrição clara sobre o que as empresas devem medir para equilibrar a perspectiva financeira.O BSC é um sistema de gestão - não apenas de medidas - e busca traduzir a visão e a estratégia da organização em ações.Para aplicar o BSC , é necessário seguir os aspectos:
*Financeiros
*Clientes
*Processos Internos
*Aprendizado e crescimento
*Visão e estratégia.
BSC permite que a organização quantifique os resultados pretendidos a longo prazo, identifique mecanismos, forneça recursos para que os resultados sejam alcançados e estabela referencias de curto prazo para as medidas financeiras e não financeiras.Busca promover resultados positivos para a organização como um todo.
Fonte :Adm Geral para Concursos - editora Grancursos.

Prof. Carlos Xavier:

 

Questão muito mal feita, que deveria ter sido anulada. A banca considerou correta a afirmação, apesar do fato de que indicadores não financeiros podem sim ser objetivos. O mais comum é se falar numa maior subjetividade dos indicadores de aprendizado e crescimento, mas ainda assim eles podem ser medidos.

questão dual pode ser um problema e pode ser uma solução tb.